为进一步加强消费者权益保护，今年5月28日以来，招商银行成都分行全面开展“2016年度普及金融知识万里行”活动，围绕“普及货币金融知识”、“个人征信知识宣传”、“防范电信网络诈骗”等消费者关心的热点话题，进行相关知识的宣传普及，将“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的消费者权益保护工作原则落到实处，为共创和谐金融环境尽到企业公民的责任。
记者到招行在成都开设的多家网点看到，干净温馨的营业厅内，在客户密集区域设立了宣传台，上面整齐地摆放着“普及金融知识万里行”宣传折页，宣传栏里张贴着活动海报，LED屏正滚动播放宣传片。据大堂经理介绍，在第一阶段的工作中，招行全川43家网点通过举办公益小讲堂、客户沙龙等活动向公众大力普及人民币防伪特征、反假币技巧、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换、外币兑换、我国货币等金融知识，让金融常识走进千家万户。
据悉，招商银行成都分行将在7月份启动下一阶段工作，聚焦“个人征信知识”的宣传普及，解读征信领域热点问题，依托人民银行个人征信网络查询平台，通过多种渠道多种方式宣导消费者查询了解自己信用记录的方法和途径，让“诚信”理念深入人心。8月为“防范电信网络诈骗宣传月”，招商银行成都分行将通过网点、网上银行、微信、短信等线上线下各个渠道，多频次、全方位推动消费者安全宣教活动，让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害，提高自主防范意识，增强对各种网络骗术的辨别力。
近年来，随着信息技术在金融领域的普遍运用，高科技违法犯罪事件呈高发态势，保护客户利益成为整个金融行业面临的巨大挑战。对此，招商银行成都分行视保护消费者权益为己任，从普及消费者金融知识、提高大众防盗刷、防网络诈骗的意识和能力入手，将“因您而变”的经营理念落在实处，为实现服务升级、提升客户体验奠定良好的基础。
记者在招商银行成都分行网站看到，2015年11月、2016年6月，该行先后挂出了“招行双11防盗手册”、“三步拆解最新诈骗手法”等文章，体现了招行“以客户为中心”的服务理念，展示了该行诚信经营的良好社会形象。
特约通讯员：阙梅魏文涛
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