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四大快递 同城服务大比拼

※发布时间:2017-11-10 16:38:07   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  在现代都市,快递已经成为工作生活中不可或缺的一部分。近些年来,随着快递需求的增长,快递公司如雨后春笋般冒头,而市民快递服务的意见也不少。

  5月22日中午,记者先后拨打顺丰、圆通、韵达和申通四家快递公司,要求其分别将一份文件由小榄镇送往中山市区,对其服务作了亲身体验。

  记者发现,目前快递公司基本上已经执行新的快递,改变以前先签字后开件的行规。不过,取件速度、送件速度、服务态度等方面各有不同。

  5月22日13时39分,本报驻小榄记者拨打顺丰400服务热线,客服代表询问地址后直接下单,称一个多小时后会有员工上门收件,并称可将记者地址设置为默认,以后再送快递时不用再记录。

  5月23日上午8时56分,顺风快递员将快件送到东区本报中山记者站,取件速度和送件速度在4家快递公司中名列第一。当天9时左右,小榄记者收到短信,被告知邮件“已经签收”。

  在签收之前,记者先拆开快件,发现快递员并未阻拦,服务态度较好。在价格上,顺丰的价格在4家快递公司中相对较高,从小榄到中山东区的到付价格为11元,快递员告诉记者,如果记者邮寄广州(市外省内)的起步价为13元。比以前价格略有上升。

  5月22日13时50分,本报驻小榄记者首先找到圆通400服务电话,但拨通后发现,该电话只能查询已寄出快递,不能直接下单,其总部客服电话一直无人接听。

  随后记者尝试登录圆通网站查询网点电话,结果发现网页出现故障,广东省下属的地级市菜单栏无法显示。

  拨通圆通小榄电话后,对方称快递员都在外派件,下午5时左右才有空。17时20分许,圆通快递员将快件收走,称“最迟明天晚上会送到”。

  在价格方面,圆通同城快递的价格与顺丰相同,从小榄到中山东区的到付价格为11元,快递员告诉记者,邮寄广州则为11元起步。

  在完成圆通快递下单后,5月22日14时03分左右,小榄记者开始寻找韵达快递公司的电话。寻找韵达快递员电线客服电话同样只能查询快递单号。

  不过有了寻找圆通快递员的经验,记者通过网络辗转找到韵达中山小榄快递点电线时前赶到,对方爽快答应了。

  不过,直到15时30分,韵达快递员都未出现。直到17时10分,风尘仆仆的快递员才将快递收走。

  5月23日上午9时56分,韵达快递员将快件送到东区本报中山记者站,送件速度在4件快递公司中排名第二。

  在送快递时,快递员告诉记者,一般情况下,只要成功下单后,一个小时内会有快递人员上门收件。不过,显然小榄方面并未遵守该。

  韵达快递同样认可记者先拆邮件再签字,城区邮递员态度较好。在价格方面,韵达快递价格上相对优惠,从小榄到中山东区的到付价格为10元,如果邮寄广州,起步价则为10元。

  14时08分,小榄记者尝试拨打申通400服务热线,找到中山小榄快递点电话。对方告知了另一个快递电话。拨通以后,工作人员又提供了一名张姓快递员的电话,要求记者自己联系该快递员。

  记者拨通张姓快递员电话,对方称正在睡午觉,下午四五时会过来收快递。但直到17时50分,快递员都未出现,彻底放了记者鸽子。

  5月24日14时,记者致电该公司小榄电话。工作人员告诉记者,下午3时前为该公司快递人员的休息时间,因此要3时过后才能上门取件。

  该工作人员表示,从小榄到中山东区的价格为8元,如果到付,则为12元,邮寄广州同样为12元起价。

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关键词:小榄国际快递