深圳市方达联球货运代理有限公司始建于2010年，方达联球是一家专业的深具发展潜力的货运代理，公司设立于深圳宝安国际机场物流中心地带，公司以专业的国内外进出口业务和不断整合国内外地区性的优秀速递相关资源的方式，铸就方达多渠道的物流网络平台。成为一家以、进出口、国际（快递）空运、内陆运输、贸易报关为主营业务的多功能、全方位服务的综合性新型物流管家。
您好，关于此货，我们已经于2014年5月13日，与发货人达成理赔协议，4.7公斤货物，一次性赔偿6000泰铢（在未买保险前提下，已经超出运费数倍赔偿金额），希望请您联系曼谷发货人，再回此地做一下，关于单号22478遗失事件，泰宇达国际物流一直在与曼谷发货人联系并提出理赔意见，但无论如何，是我们工作环节失误给您造成不必要损失，日后定会加强相关环节监督和管理。
PS：我们从未告知客户货物被扣，也一直与您的曼谷发货人保持联络，理赔协议已经拟好，是您的发货人一直未联系我们。
另外注明的是，协商理赔的目的是在征得客户谅解的前提下，双方达成一致后，物流公司给予客户一定的经济赔偿。很显然，就这点来说我们并没有达成一见。所以，我司决定按客户签字认可的运单背书给予客户运费1-3倍、既1050铢—3150铢的赔偿。
第三、在货物去向没有最终确定前，一般客服无法直接告知您最终处理决定，而在此期间，通过客服QQ和贴吧对我公司进行的是您。
第四、作为服务行业，我们完全有义务和责任接受客户的咨询和，但是，我们有我们的底线，在多次与客户沟通后，客户依然在事实面前继续生事，所以暂时中止与该客户沟通。
第五、这点很重要，再次强调一下，只有您在泰国的发货人才具有确认相关条款的签字权和货物处置权，显然您并不具备进一步与我们公司协商的资质。
最后，此次丢货事故的确给您和发货人带来诸多不便及相关损失，在此，我谨代表泰宇达国际物流向您表示由衷的歉意，同时，泰宇达国际物流从未对客户进行大小区分，小到不足一公斤，大到每天十数吨，对我们来说是一样的，都是我们用心服务、认真接受嘱托的。哪怕您之前以强悍的方式与我们客服沟通后又返回贴吧以“小小代购“自居，您依然是我们的准。我们力求尽善尽美，让每位客户都满意，但我们知道这种愿望很难实现，作为服务行业每天就是要面对各种各样的客人，包括您。
第三、不主动联系您，您说我们是骗子，主动联系您了，您说我们在缠着您，所以，关于此事的处理进程在此就算结束了，如还有其他咨询，请联系泰宇达国际物流QQ客服：800059989
至于您来此发帖的初衷，您已经解释的很清楚了，其实我们也是很明白的，但这是您的事情，我们不做过多评价。
这也是我的最后回复了，说太多也许我还要被公司追责，如还有其他咨询，可随时联系我们，谢谢，再见。
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