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广西消委会:谨慎选择快递 细心检查拒收不明包裹

※发布时间:2015-11-26 20:06:20   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  广西新闻网南宁10月30日讯(记者 胡泽方)今年各大网站“双十一”活动即将来临,消费者对于快递服务需求也即将迎来高峰期。为此,10月30日,广西消费者权益委员会发布2015年第4号消费提示:选择快递需谨慎,安全意识要提高。

  根据广西消委会提供的2014年二季度调查数据分析,广西多数消费者首选大型快递企业,对于快递行业的定价大部分人也表示在可接受范围内。但是,从调查数据来看,快递行业也存在着不少问题,主要包括以下三个方面:一是快递服务行业格式合同中存在不合理条款;二是快递经常被损坏或是偶尔被损坏。调查数据中显示,44%的消费者表示,快递业务员从未提醒其先验货再签收。三是消费者拨打服务热线进行投诉,但快递企业不能及时解决纠纷。

  为此,广西消委会提醒消费者在选择快递服务时应注意以下几点:

  第一,消费者在选择快递公司时,要尽量选择证照齐全、诚信度高的正规公司,若选择约定上门提货的服务,对提货人一定要查验身份证明。

  第二,消费者在接收快递包裹时要查看是否有详实的寄件人信息,如姓名、地址、联络方式等,不轻易接收匿名、来源不明的包裹。

  第三,签收包裹时要认真检查外包装是否完好,是否有快递公司的封口标签,仔细观察是否有污损、异常气味或声响,不要贸然拆开。

  第四,消费者发现来源不明的快递包裹要格外留心,经联系寄件人仍无法确认来源的可以拒收,必要时向门报告。

  第五,消费者不能违反国家有关法律法规的邮寄违禁品和易燃易爆品,以避免给快递流通造成安全隐患。

  第六,为避免安全事故的发生,快递企业在收寄包裹时要把好验视关,做好安全检查和“实名制”检查,消费者也应在邮寄前如实填写寄件、收件双方的真实有效的信息,并积极配合快递企业完成验视工作。

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