本报讯(实习记者 张茜岚)日前，国家邮政局对8月邮政业消费者情况进行通报。2015年8月，消费者快递业务的主要问题是投递服务问题、丢失短少和延误问题。其中延误问题同比下降明显，下降38.1%。快递业务的主要服务问题环比、同比均呈下降趋势。
据介绍，8月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者电话和网站共受理消费者47136件。中涉及邮政服务问题的1959件，占总量的4.2%；涉及快递业务问题的45177件，占总量的95.8%。经调解，消费者已全部妥善处理，为消费者经济损失207.7万元。
数据显示，8月消费者关于邮政服务问题的有效311件，同比增长22.9%。其中消费者邮政服务的主要问题是投递服务问题，占总量的60.5%。投递服务8月件数188件，同比增长72.5%。
快递业务方面，8月消费者关于快递业务的有效10513件，同比下降17.6%。据悉，自今年5月份起，快递业务有效持续保持下降趋势。此外，从消费者对快递企业情况来看，8月消费者共对43家快递企业进行了有效，高于全国平均有效率的快递企业有11家，其中，德邦物流、速尔、国通位居率的前三。
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