从西藏林芝通过中国邮政EMS寄出价值万元的虫草至陕西西安，快件却在成都经转时“不翼而飞”。连续多天，郑先生拨打中国邮政EMS客服电话11183，得到的答复都是“24小时内会有人工作人员联系处理”，却始终没有人回复告知快件的下落。
对此，中国邮政相关工作人员称，目前正在对这个“不翼而飞”的快递进行调查，如快件确实丢失，将按照50元保费赔偿1万元的标准给予赔付。
寄往西安的虫草咋不见了
7月9日，在西藏林芝市米林县的四川人郑先生通过中国邮政EMS寄出重150g左右、价值约万元的虫草，目的地为陕西西安。直至7月16日，家人称仍未收到快件，郑先生通过快递单号查询物流信息时吃惊地发现，7月10日下午快递“离开成都市发往下一城市(经转)”，随后便再无更新。
17日，郑先生拨打了中国邮政EMS客服电话11183，客服人员登记了单号、情况后，告知郑先生按照工作流程，24小时内就会有工作人员回复处理。但几天过去了，他仍然未得到任何回复。郑先生称连续多日拨打了客服电话，回复仍然是“24小时内回复，请保持电话畅通”。
“前天林芝市邮局办公室的一个负责人给我打过电话，说正在查，可能丢了，也可能没丢。”这个回答更是让郑先生感到疑惑，“快递寄送经办的流程、工作人员在系统上都是有记录的，怎么一周时间过去了，还没有查到在哪个环节出了问题？”郑先生说，自己只想要得到一个答复结果。
成都商报记者查询郑先生提供的快递单号发现，该快递7月9日上午11时34分由米林县邮政局营业厅收件，同日下午6时29分到达林芝地区处理中心，10日上午10时55分离开林芝地区发往成都市，10日下午3时24分离开成都市发往下一城市(经转)，已耗时超过14天。
同批次其他包裹已送达
昨日，成都商报记者前往位于成都双流的中国邮政速递物流成都·西南集散中心，信息中心的一名工作人员通过单号查询后确认，郑先生的快递与其他两个快件放在一个大包内，这个大包于10日抵达了成都集散中心，晚上发往西安，11日早上8时31分由西安航站收入。大包中的其他两个快件已成功投递，但郑先生的快件却不知所踪。
工作人员告诉成都商报记者，因林芝市不能直接发往西安，须由成都集散中心经转，但集散中心也只是转发，过程中并不会对包裹进行拆分。“正常情况下，快递应该3天就能到。”该工作人员称。
随后，成都商报记者拨打了工作人员提供的值班领导电话，表明身份提出需要采访，一名拒绝透露姓名的值班人员称，该快递的情况正在调查中，会及时告知客户调查结果，肯定会有一个满意的答复，但拒绝向记者透露更多信息。
而据负责快递理赔业务的中国邮政(米林县邮政局)副局长仁增介绍，因郑先生的快递选择了保价，如果快件确实丢失，将按照50元保费赔偿1万元的标准给予赔付。如果是未保价的快件，只能按照最高不超过邮费3倍的标准赔付。
成都商报记者于遵素
国家邮政局昨天发布通知，强调快递价格涨？公司称无提价计划事实上，快递涨价的消息一直没有断过。市民季先生最近使用快递，就被快递员告知涨价了，同城快递费用从6元上涨到8元。如果选择月结支付方式，价格就没有调整。无独有偶，市民赵先生也发现快递价格降不下来了。
还快。5月5日，记者从成都车站获悉，成都车站和重庆车站日前开通成渝高铁快件，从传统的行包托运业务中细分出高铁快件业务。目前成都车站已接件发运业务4单，旅客反响不错。成渝高铁快件还能办理托运。4月27日，旅客任宝贵从成都东站搭乘高铁去重庆，到站后才知道随身携带的工具刀不能上火车。于是，他办理了高铁托运，到站后在指定地点取件，十分方便。“成渝高铁快件可以随到随走。”成都车站行包车间副主任杨飚告诉记者，成渝...
记者从北京市邮政管理局了解到，自3月1日起，涉及“两会”会场及代表、委员驻地的快件，各快递企业将统一归口市邮政EMS代投。国家邮政局要求各企业严格执行实名收寄制度，两会期间，对寄往北京的邮件、快件除信件、已有安全保障机制的协议客户等交寄的邮件、快件外，一律要求寄件人出具有效身份证件并登记相关身份信息后方可收寄，用户拒绝或不按规定出示有效身份证件的，寄递企业不得。
在什邡快递界，一个叫徐璐的女子小有名气，她曾以优异的成绩考进北京大学新闻专业。最终，徐璐把自己的房子作为抵押贷款，筹集了38万从该经营者手中转手了这个快递公司，直到2014年，共计投资50万元用于公司运行。
数据表明，近年来，春节期间的快递数量始终在爆炸式增长。因需求旺盛，催生顺丰、菜鸟、京东等推出“春节不打烊”服务，保障快递寄送。新京报记者2月2日获得数据，顺丰速运提供的历年春节期间（除夕到正月初七之间）收派件量显示，近几年春节期间的快件需求持续上升。
据了解，年前多数快递公司都压了一到两天的货，所以节后一上班，快递员出门派送快件和取件的数量就明显增加，有的甚至翻了倍。据某快递公司滨海新区分站点负责人介绍，年前积压快递未发送以及过年期间不少消费者网上购物，导致年后快递发送业务量比较大，一个分站点一天发送快递达到600-700单，未来三天恐将迎来春节后的第一个快递小高峰。
2月26日，海德园社区的居民使用智能快递柜领取自己的快件。我市是国家电子商务示范基地，初步建立起“快件物流+社区网点+智能终端”的电商物流末端综合服务模式，已安装智能快递柜1000余台，城市中心区社区覆盖率已经超过90%。本报首席记者张震摄
中央机构人大机构国家主席国务院最高人民法院最高人民检察院政协机构民主党派群众团体驻外机构友情链接
中国互联网视听节目服务自律公约网络110报警服务12321垃圾信息举报中心中国新闻网站联盟
网络传播视听节目许可证号:0105123京公网安备9号京网文[2011]0252-085号
关于我们法律顾问：北京岳成律师事务所刊登广告联系方式本站地图违法和不良信息举报电话：010-28235对外服务：访谈直播广告展会无线
推荐：