对于买家来说，快递小哥辛苦送快递，应该得到尊重;对快递小哥来说，安全、及时将快递送到买家手中是应尽的责任。大多数时候买家、快递小哥都能愉快地相处，但是近日的王女士却因为投诉申通的快递员，就被这名快递员恶意报复，入室将她打成重伤。
据法制晚报报道，近日，王女士的一个快递在本人没有收到快件的情况下，快递员擅自以本人签收的名义进行了处理。王女士就此事与快递员电话沟通无果后，向申通公司投诉了该名快递员。
6月27日下午，申通快递微博就此事进行回应，称公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实，不会逃避责任，更不会任何侵害客户行为的存在，会就此事给一个交代。
3，得知业务员存在侵害客户利益和人身安全的行为后，公司第一时间在站点所在地和案发地进行报警，业务员也向机关自首，并进一步配合机关对事件进行调查，公司将根据机关调查结果，对涉事网点和相关人员做进一步处理;
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