柳州有一位唐女士，她花289元向朋友购买了一套化妆品，眼看快递发货到了柳州，却被转运至河池。随后，唐女士接到了“快递客服”电话，对方她操作领取退款，她不知道，她正被一步步引入陷阱当中......
12月25日晚上8点多，中南接到市民唐女士的报警称，她给一名自称是某快递客服人员的男子总共支付了14485.9元。详细询问后发现，唐女士了一种新型的“客服诈骗”。
12月25日10点多，唐女士通过查询快递单号发现，向朋友购买的化妆品从南宁已经寄送到了柳州，却莫名其妙被转运到了河池。于是，唐女士拨打了该快递公司的客服电话，对方称会帮唐女士查询处理。
没过多久，对方又发来一个二维码让唐女士扫码，如果扫码不成功就可以进行退款了。唐女士扫码后，显示成功支付了607.8元。对方接着又发来一个二维码，唐女士扫码后显示成功支付了506.5元。唐女士很纳闷，对方又说，支付成功不可以进行赔偿退款，并问唐女士是否有信用卡，可以用信用卡支付。
随后，对方继续发来二维码，唐女士又连续扫码支付了14次，每次都显示成功支付911.7元，第15次扫码支付时，显示成功支付607.8元。眼看刷了这么多钱都没成功，唐女士有些着急。对方安慰她说，过10分钟后会有银行的工作人员跟唐女士联系，把钱悉数退回银行卡里。唐女士等待了20分钟都没有接到电话，她便发消息给“快递客服人员”，没想到已被对方拉黑了，对方的电话也关了机。这时，唐女士才惊呼被骗，赶紧拨打110报警。
第二步，在得知人“芝麻信用分”后，嫌疑人通常要求其开通支付宝内的借贷项目，如“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”等，依据人“芝麻信用分”的高低，申请不同数额的贷款。
第三步，在贷款到账后，嫌疑人发送二维码让人通过支付宝扫描，从而将人支付宝中的钱款转走。
此外，还有诸如“亲密付”、“微粒贷”、“京东白条”、“360借条”等正规借款业务，也被利用，成为转账汇款的“工具”。
主播猜测，很可能是骗子用改号软件打的，“这类诈骗的隐蔽之处在于，骗子以理赔为理由，通过指导人进行一系列操作，从网贷平台借款，而人不知情的情况下，会以为借到的钱是对方转的理赔款，这个数额往往远大于理赔数额，这时，骗子再以操作失误为由，要求人退还多转的钱，并发二维码要求人扫码付款。”许多案例中，人以为自己账户上的钱并没有变少，却不知道自己已经在网贷平台欠下大笔债务！
主播希望借此提醒广大网友：对于所有办理退款的电话，一定要谨慎！碰到要输入账号密码的，一律不要相信！