在双十一的一个月之前即10月11日，韵达不顾大量网购消费者对快递的众多需求，坐地涨价，在双十一来临之后，也不顾大量用户对涨价的感受，提升服务质量，竟然他们的员工还脚踢快递、卸货！！！
11月13日，有网友爆料了一段快递员分拣的视频，视频中江苏盐城韵达快递员工处理快件，满车快件被几脚踢飞。
在网友发布的这段10秒左右的视频中可以看到，一辆江苏牌照的快递运输车上，两名男子正在往下卸货。一名男子笑嘻嘻地面对拍摄者，飞起一脚将一个快递包裹踢飞。旁边还有人喊着“用劲用劲”，在这种“鼓励”下，男子再次将一个包裹踢飞。在这段短视频中，一同卸货的另一名男子并未进行。
韵达速递盐城分公司负责人李先生告诉记者，这是属于员工故意损坏公司声誉的行为，拍摄者陈某以及踢快件者沈某某，两人承包了韵达速递的部分区域。
“双11的早上，我们要求员工7点准时上班，迟到者将面临罚款，两人平时比较懒散，加上当天到得比较早，看到货物并不多，所以心中有怨气。”李先生说，两人开始自导自演恶意拍摄视频，并上传到各大网站，“我们已经在当晚11点45分向当地报案，门正在进行调查。”
李先生表示，平时员工都是使用自动分拣机分拣快件，不会分拣。今天上午，他和两名涉事员工都将前往，配合警方调查。
13日，中新网记者从盐城市邮政管理局获悉，该局已对涉事快递企业立案调查，将根据查证属实的违法行为对企业予以行政处罚。对涉嫌毁弃他人快件的快递员，也已要求快递企业向机关报案。
盐城市邮政管理局通报称，依法行政约谈涉事快递企业品牌总部，涉事快递企业因为“脚踢卸货”造成用户快件损毁的，要依法给予赔偿。
该局还称，已警示全市快递企业认真吸取教训，严格按照快递服务标准分拣快件，不得分拣、抛扔快件。同时，将加大市场检查和行政执度，查处侵害用户权益的违法行为，消费者的权益。
今年6月8日，中国消费者协会在京通报了其对国内10家快递公司的快递服务体验式调查结果。调查结果显示，在10家被体验的快递公司中，近半快递存在“”分拣情况。在操作评分上，宅急送、德邦处于中等水平，而圆通、韵达则未能达到及格线%的派件网点，其进行搬运操作的人员配备了手套。大部分网点人员在搬运货物时比较注意避免猛拉猛拽(78.6%)货品，避免脚踩或者坐卧快递件(91.7%)，也大多能够对具有易碎标志的物品谨慎对待(76.6%)。但与此同时，尽管经过反复，对物品抛扔脚踢(50.0%)和从高处直接将货品扔到地面上(38.0%)的现象仍较多存在。
中国消费者协会介绍，将物品搬运操作过程中的指标加权形成操作综合指数，评分为67分，属及格水平，优于物品摆放状况。其中，顺丰网点的物品操作综合评分达到了良好的水平，宅急送、维基解密黄菊德邦处于中等水平，而圆通、韵达则未能达到及格线。
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