日前，京东向商户发布通知，称将暂停天天快递服务。京东表示，天天快递综合服务质量较差，且存在违规行为。
对此，天天快递通过官微发布声明，京东京东在此事件中给出的理由，深表遗憾，并强烈京东市场秩序的行为，对此事保留进一步追究的，同时希望京东反躬自省，还市场一个公平公开的。
京东方面则表示，在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。
7月21日，该事件又有最新进展。据第一财经报道，天天快递相关人员已经紧急向国家邮政局投诉京东严重市场秩序。
天天快递方面表示，京东天天已经严重了商户的选择权和天天快递的声誉，属于严重市场秩序的行为。
为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验，京东对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。
在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。
为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，我们将从7月31日起，暂停天天快递服务，后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。
为了确保第三方平家的正常发货和购物体验，我们将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案，并给予资源支持。
京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水准的服务，感谢大家的关注!
7月19日，京然向平户发出通知，要求商户停用天天快递。现就此事件向发出如下声明：
第一，天天快递成立23年来一直把服务质量作为生命线，无论是上游客户还是消费者，递到用户手上的那份责任和，是天天快递兄弟们每天铭记于心的。天天快递也是以这样的和与包括京东在内的各个电商合作。
第二，京东单方面通知商户停用天天快递，此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通，也未给商户选择的余地。天天快递已服务京东平台超过5年，一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的理由，深表遗憾。
第三，鉴于此事件严重了商户的选择权和天天快递的良好声誉，天天快递强烈京东市场秩序的行为，并对此事保留进一步追究的，同时希望京东反躬自省，还市场一个公平公开的。
第四，天天快递是国内快递配送领域重要一员，拥有完善的快递网络及成熟的快递物流能力，积极响应国家邮政局建设共赢的市场秩序，不管是现在，还是未来，天天快递都将为良性的行业发展、良好的用户体验而持续努力。
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