新聞網4月12日電 據《商報》報道，天貓超市國際化及新零售業務負責人劉文博昨表示，去年起發展天貓超市，基本上全部天貓超市貨品均可送到，亦提供宅配及自提等的物流解決方案，目前天貓超市站通過物流夥伴在港設有約80個自提點，并提供次日到達服務，次日到達服務完成率高於95%。他指由於配送的倉庫設在內地，故物流成本較同業低三分之一。
他提到天貓超市有獨特的營運策略，平台規模增長強勁，去年雙11天貓超市站的單日訂單就超過1萬單，轉化率由去年6月至今增長6至8倍，目前其轉化率及日均訂單增長率，仍然保持增速第一。被問及集團有否為打入市場而壓縮利潤空間，劉文博解釋，於主要投資在物流以及客戶服務方面，做好在顧客心目中的形象，而重點不是放於同行競爭之上，認為未來內地和零售市場一旦結合，將會是最先進的零售生態系統。