【环球时报记者 冯国川】每年圣诞节期间是欧美国家的购物季，快递公司像圣诞老人一样忙于四处“送礼物”。今年美国联合包裹公司(UPS)和联邦快递(FEDX)由于订单爆仓、延误送货，不得不在圣诞节一大早就向失望的客户道歉。
据美国公司网站26日报道，全球最大的快递服务公司UPS表示，因需求量大大超出运输网络所承受的范围，公司无法按时投递部分圣诞包裹。不过该公司让连续加班的司机们在圣诞节休息一天，争取周四和周五两天将所有延误包裹送完。而另一家快递业巨头联邦快递也表示，节至圣诞节期间共投递2.75亿个包裹，其中少部分未能及时投递。两家公司均向客户公开道歉。
UPS发言人称，订单量猛增是快递爆仓的主因，此外糟糕的天气、网站系统故障，以及供应商发货等问题，也加剧了到货延迟。美国分析称，从节到圣诞节只有26天，可今年购物日比去年缩水6天，造成订单集中井喷，一些网上零售商没有在人力上做好充足准备。