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（3）模块功能 1）订舱委托 2）操作调度 3）单证处理 4）查询统计 2、海空运输进口系统 （1）模块概述 （2）模块特点 1）所有信息确保一次性输入，后续操作随意调用 2）多途径，多条件的数据查询统计功能 3）操作修改过程的自动存档，满足ISO企业的管理需要 4）实现对任意单据的服务 5）操作流程的自定义，可以满足企业的实际需要 6）货物状态的实时动态 （3）模块功能 1）业务委托 2）对进口货物信息的登记、查询及以及各项费用的输入 3）作业调度、报关及单证的管理、运输 的安排、拼箱进口的分拨 4）单证处理等 5）查询统计 3、费用管理系统 4、销售管理系统 5、分公司业务系统 谢谢！ 祝： 全体顺利通过考试！！ 一、国际集装箱租箱合同管理 集装箱租赁方式： 1.?????? 长期租赁。长期租赁可分为金融租赁及实际使用期租赁两种。 即期租赁。 二、国际集装箱空箱调运管理 1．? 集装箱空箱调运的原因： （1）??管理失误，运作不规范 （2）??进 出口货源不平衡，因而造成进、出口集装箱比例失调 （3）?由于贸易逆差，导致集装箱航线货流不平衡，因而产生空箱调运 （4）由于进出口货类和性质不同，因而使用不同规格的集装箱，产生航线不同规格集装箱短缺现象 （5）其他原因 二、国际集装箱空箱调运管理 2．? 空箱调运的合理化 （1）组建联营体，实现船公司之间集装箱共享 （2）强化集装箱集疏运系统，缩短集装箱周转时间 （3）强化集装箱管理系统，实现箱务管理现代化 第二节 班轮货运与代理业务管理 一、班轮进出口程序 二、进出口主要货运单证 三、集装箱货运业务管理 一、班轮进出口程序 1．? 订舱 2．? 接受托运申请 3．? 发放空箱 4．? 拼箱货装箱 5．? 整箱货交接 6．? 集装箱的交接签证 7．? 换取提单 8．? 装船 9．? 海上运输 10．卸船 11．整箱货交付 12．?拼箱货交付 13．?空箱回运 二、进出口主要货运单证 1．? 订舱单 2．? 装箱单 3．? 码头收据 4．? 集装箱提单 设备收据 三、集装箱货运业务管理 1、集装箱货物的集散与交接方式 2、集装箱流转过程 3、拼装箱流转过程 4、交接地点与交接方式 四、拼箱业务管理 1、货运站的种类 （1）?????? 集装箱码头内的货运站 （2）?????? 集装箱码头附近的货运站 （3）?????? 内陆货运站 2、集装箱货运站的主要任务 3、 集装箱货运站的基本设施 4、集装箱货运站的进出口业务 第三节 租船运输业务管理 一、定期租船业务管理 二、航次租船业务管理 三、油轮租船业务管理 一、定期租船业务管理 1、定期租船主要合同范本 2、定期租船合同的主要内容与业务与业务注意事项 （1）?船舶 （2）?船舶使用范围与航区 （3）?租期 （4）?交船。还船。转租与停租 3、租金 4、定期租船业务代理注意事项 一、航次租船业务管理 1．? 航次租船合同格式 （1）“统一杂货租船合同” （2）“谷物泊位租船合同” （3）“谷物航次合同” （4）“谷物租船合同 （5）“斯堪的纳维亚航次租船合同1956“ （6）“美国威尔士煤炭合同“ （7）“尔煤炭航次租船合同” （8）“美化肥航次租船合同，1978” （9）“C7租船合同 2．航次租船合同的主要内容及业务注意事项 （1）合同当事人 （2）与船舶相关的事项 （3）货物 （4）装货港与目的港 （5）受载期和解约日 （6）运费 （7）装卸费用 （8）装卸时间 （9）装卸时间起算，中断与终止 （10）装卸时间的使用与计算方式 （11）滞期与速遣 （12）出租人的责任与免责 （13）代理人 （14）佣金 （15）船舶绕航条款 （16）货物留置权 （17）承租人免责条款 （18）共同海损 （19）条款 （20）战争风险条款 （21）冰冻条款 三、油轮租船业务管理 1．油轮租船合同的种类 （1）航次租船合同 （2）定期租船合同和光船租船合同 2．油轮航次租船合同范本及其主要内容 第四节 国际货运中转业务管理 一、海运货物中转业务管理 二、海运支线与货物中转业务管理 一、海运货物中转业务管理 1．? 货物转运的原因 （1）货物出运地与进口地之间尚无直达航线及其挂靠，贸易货物只能经他港转运 （2）货物贸易进出口地之间有直达航线和直挂船舶，但航班与时间不宜，舱位而不能载运更多货物或港口及码头装卸能力，装卸效率和服务等难以满足货运的要求 （3）货物批量不能满足整箱装运或直拼出运要求，只能通过其他港口转拼出运 （4）干支线结合的集疏运模式，主要是集装箱装运 （5）?转口贸易或货物买卖合同 （6）其他原因 二、海运支线．? 海运支线货运业务特点与要求 （1） 支线）??支线） 支线．? 海运支线）?出口转运货物舱位安排 （2）?进口转运货物接受与转船 （3）?集装箱动态与管理 （4）单证业务 （5）?支线货物转运的责任划分 （6）运费和使用费结算 第五节 国际多式联运及其业务管理 一、国际多式联运业务管理 二、桥运输业务管理 一、国际多式联运业务管理 1．? 多式联运业务： （1）??出运地货物交接 （2）?多式联运线和方式的确定，与分包方签定货物联运合同 （3）???货物出口安排 （4） 通知转运地代理人，与分包承运人联系，及时做好货物过境或进口换装，转运等手续申办和业务安排 一、国际多式联运业务管理 （5）货物运输过程的监管，定期想发货人或收货人发布货物等信息 （6）通知货物抵达目的地时间，并要求目的地代理人办理人办理货物进口手续 一、国际多式联运业务管理 2．? 多式联运业务关系方 （1）?????? 多式联运经营人 （2）?????? 货物托运人与 收货人 （3）?????? 分合同方 其他有关方 二、桥运输业务管理 1．? 桥 2．? 美国内陆地区的进出口货物运输及相关业务 3．? 西伯利亚桥与运输业务 新亚欧桥与运输业务 第七章 物流信息管理 第一节 仓储管理信息系统 第二节 运输管理信息系统 第一节 仓储管理信息系统 一、仓储管理信息系统的结构 二、模块的功能特点 1．? 库位的设定 2．? 库位的安全库存和物品的最低存量 3．? 入库管理 4．? 出库管理 5．? 库内移动 6．? 费用结算管理 统计分析管理 第二节 运输管理信息系统 一、模块概述 二、模块的功能特点 1．? 车辆信息 2．? 驾驶员信息 3．? 运输业务登记 4．? 运输计划安排 5．? 任务列表制作 第二节 运输管理信息系统 6．? 派车单回场确认 7．? 派车单写入IC卡 8．? 白卡管理 9．? 查询与报表 10．?车辆和货物 11．?GSM/GPS车辆调度的接口 12．? 中心系统 13. 费用结算系统 第三节 货运代理管理信息系统 一、国际货运代理管理系统概述 二、国际货运代理信息系统的功能模块 一、国际货运代理管理系统概述 1、海空运输出口系统 （1）模块概述 （2）模块特点 1）方便快捷的托单信息输入 2）多种单据格式的自定义 3）所有信息确保一次性输入，后续操作随意调用 4）多途径，多条件的数据查询统计功能 5）操作修改过程的自动存档，满足ISO企业的管理需要 6）实现对任意单据的服务 7）操作流程的自定义，可以满足企业的实际需要 8）货物状态的实时动态，提高客户服务水准 四、货物运输保险 3. 航空货物运输保险条款 (1)基本险别 (2)责任起始与终止 4. 保险索赔 (1)损失通知 (2)向承运人提出索赔 (3)采取合理措施救助,防止损失扩大 (4)备妥索赔单证 第二节 运输过程控制 一. 货物运输计划 1. 货物运输量计划 2. 运输工具计划 3. 运输工具运用计划 一、货物运输计划 二、货物运输调度 二、货物运输调度 1. 运输工具调度的内容 (1)检查运输作业准备,使货源,运载工具,装卸设备和作业人员处于就绪状态. (2)检查运输工具作业计划的执行情况,随时调节,控制和校正. (3)根据货物的流量,流向和变化规律,利用配载网络尽可能组织回程货源的配载. (4)根据运输线的畅通与拥塞情况,调整运输线)运用信息技术,对用书工具和货物进行实时 2. 运输调度的的方法 (1)以货流为基础,组织运输工具 (2)随机因素处理 (3)加强作业计划检查 三、货物运输单证 1. 货运单证种类 (1)货运单证类别 (2)运费单 (3)运输索赔单 2. 货物运输单证流转 (1)货物托运单 (2)铁货物运输单证 (3)水货物运输单证 ? 第三节 运输合理化 一、运输合理化 二、不合理的运输类型 三、运输合理化的实施途径 一、运输合理化 1. 运输距离 2. 运输环节 3. 运输工具 4. 运输时间 5. 运输费用 二、不合理的运输类型 1. 单程空载 2. 对流运输 3. 重复运输 4. 过远运输 三、运输合理化的实施途径 1. 提高运输工具的实载率 2. 开展联合运输 3. 配载运输 4. 扩大集装箱运输的份额 5. 四就直播运输 6. 运输线)图上作业法 第五章 生产物流管理 第一节 生产物流方案制定 第二节 生产物流方案实施 第一节 生产物流方案制定 一、企业生产类型的物流特征 1、 企业生产类型的物流特征 （1）物流按照工艺流程流动。 （2）物流作业与生产作业紧密关联相互交叉。 （3）物流连续、有节奏的按比例运转。 一、企业生产类型的物流特征 2、 项目型生产物流特征 （1）物料采购量大，供应商多变，外部物流较难控制。 （2）生产过程原材料、在制品占用大，几乎无成产品占用。 （3）物流在加工场地的方向不确定、加工线变化极大，工序之间的物流联系不规律。 （4）物料需求与具体产品制造存在一一对应的相关需求。 一、企业生产类型的物流特征 3、单件小批量型生产物流特征 （1）生产的重复程度低，从而物料需求与具体产品制造存在一一对应的相关需求。 （2）由于单件生产，产品设计和工艺设计存在低重复性，因而物料的消耗定额不容易或不适宜准确制定。 （3）由于生产品种的多样性，使得制造过程中采购物料所需的供应商多变，外部物流较难控制。 4 、多品种小批量型生产物流特征 （1）物料生产的重复度介于单件生产和大量生产之间，一般是制定生产频率，采用混流生产。 （2）以MRP（物料需求计划）实现物料的外部需求与内部的相关需求之间的平衡。 （3）由于产品设计和工艺设计采用并行工程处理，物料的消耗定额容易准确制定，从而产品成本容易降低。 （4）由于生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，从而外部物流的协调较难控制。 5、单一品种大批量型生产物流特征 （1）由于物料被加工的重复度高，从而物料需求的外部性和内部相关性易于计划和控制。 （2）由于产品设计和工艺设计相关标准和稳定，从而物料的消耗定额容易并适宜准确制定。 （3）由于生产品种的单一性，使得制造过程中物料采购的供应商固定，外部物流相对而言较容易控制。 （4）为达到物流启动化和效率化，强调在采购、生产、售物流各功能的系统化方面，引入运输、保管、配送、装卸、包装等物流作业中各种先进技术的有机配合。 6 多品种大批量型生产物流特征 （1）由于要按照大批量生产模式生产出标准化的基型产品，并在此基础上按客户订单的实际要求对基型产品进行重新配置和变型，所以物料被加工成基型产品的重复度高。 （2）物料的采购、设计、加工、装配、销售等流程要满足个性化定制要求，着就促使物流必须有一的基础——订单信息化、工艺过程管理计算机化与物流配送网络化。 （3）产品设计的“可定制性”与零部件制造过程中由于“标准化、通用化、集中化”带来的“可操作性”矛盾，往往与物料的性质与选购、生产技术手段的柔性与敏捷性有很大的关联。 （4）库存不再是生产物流的终点站，基于以快速响应客户需求为目标的物流配送与合理化库存将真正体现出基于时间竞争的物流速度效益。 （5）生产品种的多样性和规模化制造，要求物料的供应商、零部件的制造以及成品的销售之间的选择是全球化、电子化、网络化。 二、不同生产模式下的生产物流方案 1、 作坊式手工生产模式（也称为单件生产模式） 2、 大批量生产模式（Mass Production,简称MP） 3、 多品种小批量生产模式（也叫精益生产，Lean Production,简称LP） 三 、物料需求计划 1、物料需求计划的生产和发展 (1)初期MRP阶段 (2)闭环MRP阶段 三 、物料需求计划 2 MRP的工作原理、目标和内容 物料需求计划主要解决以下五个问题： （1） 要生产什么？生产多少？（来源于MPS） （2）?要用到什么？（根据BOM展开可知） （3）已经有了什么？（根据物品库存信息，即将到货信息或产出信息获得） （4）?还缺什么？（根据计算结果可知） （5）?何时安排？（根据计算结果可知） 三 、物料需求计划 3、物料需求计划的工作步骤 （1）物料需求计划的输入信息 （2）物料需求计划的逻辑运算步骤 （3）MRP运算实例 （4）物料需求计划的逻辑运算规则 第二节 生产物流方案实施 一、 生产物流控制的概念 二、 生产物流控制的内容和程序 一、 生产物流控制的概念 1、控制系统的组成要素 （1）控制对象 （2）控制目标 （3）控制主体 一、 生产物流控制的概念 2 、生产物流系统控制方法 （1）反馈控制 （2）前馈控制 一、 生产物流控制的概念 3 、生产物流控制的复杂性 （1）生产物流信息收集问题 （2）生产物流系统对反馈信息响应速度慢 （3）生产物流控制系统设计难度大 二、生产物流控制的内容和程序 1、控制的内容 （1）进度控制 （2）在制品管理 （3）偏差的测试和处理 二、生产物流控制的内容和程序 2、控制的程序 （1）制度期量标准，物流控制从制度期量标准开始，所制订的标准要保持先进与合理的水平，随着生产条件的变化，标准要定期地进行修订。 （2）制订计划，依据生产计划制订相应的物流计划，并保持生产系统能够正常运转。 （3）物流信息的收集、传送、处理。 （4）短期调整，为了生产的正常进行，及时调整偏差、计划顺利完成。 （5）长期调整及其有效性的评估。 三、生产物流控制的原理 1、物流推进控制原理 2、物流拉引控制原理 第六章 国际货运管理 第一节 国际集装箱运输管理 第二节 班轮货运与代理业务管理 第三节 租船运输业务管理 第四节 国际货运中转业务管理 第五节 国际多式联运及其业务管理 第一节 国际集装箱运输管理 一、国际集装箱租箱合同管理 二、国际集装箱空箱调运管理 一、库存分析方法 3、存储策略 常用概念 订购点：当库存量下降到预先设定的某一点时，必须立即定货，当所定的货物尚未到达并入库之前，存储量应能按即定的服务水平满足提前定货时间的需求，计算公式： 订购点=平均每日需要量*备用+保险储备量 常用的存储策略 二、合理库存量的确定和管理 1、订货数量的确定——经济批量模型（EOQ） 2、数量折扣条件下的经济批量模型 计算最后折扣区间（第n个折扣点）的经济批量，与第n个折扣点的经济批量惊醒比较。 计算第t个折扣区间的经济批量 二、合理库存量的确定和管理 3、延期购买条件下的经济批量模型 4、多品种条件下的经济批量模型 第三章 配送管理 第一节 编制配送作业计划 第二节 组织配送作业 配送作业流程分析 组织配送作业合理化 共同配送 配送业务流程 配送中心模式 拣货分区作业 订单分批作业 节约里程法 配送中心库存合理化的指标 第一节 编制配送作业计划 一、物流配送作业流程分析 二、配送作业计划 三、配送线优化 一、物流配送作业流程分析 将配送中心的作业活动加以分类，并整理出现有的作业流程，再建立改进的作业流程规划。可利用作业流程分析图对操作、搬运、检验、储存保管等不同性质的作业加以分类，并整理统计各作业阶段的储运单位及作业量，标示该作业所在区域，然后计算物流量的大小和分布。 配送业务的组织一般按照功能要素展开，即进货——储存——拣选———配送加工——配货——配装——送货运输——送答服务。 二、配送作业计划 1、配送作业计划的编制 根据订货合同确定客户的送达地、接货人、接货方式，客户订货的品种、规格、数量及送货时间等。 根据配送商品的性能、状态和运输要求，决定运输工具及装卸搬运的方法。 根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业务。 充分考虑配送中心到送达地之间的道水平和交通条件。 调查各配送地点的商品品种、规格、数量是否适应配送任务的完成。 二、配送作业计划 2、配送计划的下达和执行 配送计划的下达 配送计划的执行 二、配送作业计划 3、拣货策略 分区 订单分割 订单分批 分类 三、配送线、配送线优化的原则 确定目标 确定配送线、配送线优化的方法 VSP网络图的原理 节约里程法的基本设定 第二节 配送中心的管理组织 一、配送中心的管理组织 二、组织合理化的配送作业 三、配送中心的设备、设施管理 一、配送中心的管理组织 1、配送中心的机构组织 型组织 参谋型组织 矩阵型组织 一、配送中心的管理组织 2、配送中心的岗位设置 采购或进货管理组——负责采购、进货、货物验收等作业环节的安排及相应的事宜。 储存管理组——负责货物的保管、拣取、养护等作业与管理。 加工管理组——负责按客户要求对货物进行加工、包装等作业与管理。 配货组——负责按客户要求或方便运输的要求对出库货物的拣选和组配作业与管理。 2、配送中心的岗位设置 运输组——负责按客户要求制定合理的运输方案，送货，同时对完成配送进行确认。 客户服务组——负责接受和传递客户的订单、送达的信息，处理客户投诉，受理客户退货的请求。 财务管理组——负责核对配送完成表单、出货表单、进货表单、库存管理表单，协调控制监督货物流动，同时负责管理各种和物流收费统计、配送费用结算等工作。 退货作业组——负责安排车辆回收退货商品，再集中到退货区重新清点整理。 一、配送中心的管理组织 3、配送中心的员工配备 配送中心员工配备的考虑因素 按使用情况配备 二、组织合理化的配送作业 1、不合理配送的表现形式 资源筹措不合理 库存决策不合理 价格不合理 配送与直达的决策不合理 送货运输不合理 经营观念不合理 二、组织合理化的配送作业 2、配送作业合理化的判断标志 库存标志 资金标志 成本和效益 供应标志 社会运力节约标志 用户企业仓库、供应、人力物力节约标志 物流合理化标志 二、组织合理化的配送作业 3、组织合理化的配送作业 组织合理化作业 改进配送中心作业 实施及时化作业 配送合理化可供借鉴的方法 三、配送中心的设备、设施管理 1、配送中心设备配置的要点 配送中心设备的使用方法应适应配送中心的特性，如自动化仓库内利用什么类型的托盘进行保管，必须从何处、何形状、何时发货这一立场上考虑使用方法。 设备的形状、尺寸、重量不同可适应不同形状、尺寸、重量的货物。如大、中、小型货物应各自选用其最适宜的设备；托盘、货箱、散货所使用的机械设备都不相同。 设备的作业能力必须与其他设备、设施匹配。如自动化仓库内的堆码机，必须考虑托盘、运输机的出库能力以及实际分类能力。 设备配置还要考虑物流量的整体平衡。如适应物流量高峰，设备必须过剩、闲置，必须尽可能提高设备利用率。 三、配送中心的设备、设施管理 2、配送中心常用的几种机械设备 巷道式堆垛机起重机 输送机 高架叉车 三、配送中心的设备、设施管理 2、配送中心的现代化物流技术 分拣系统自动化 拣货系统自动化 自动化立体仓库 计算机智能化技术 配送中心模式 配送中心因其各自的服务对象不同，其组织形式和服务功能也不尽相同‘因此形成了不同的运营模式和经济功能的配送中心： 1按经济功能有供应型配送中心销售型配送中心、储存型配送中心； 2按物流设施归属分有自有型、公共型、合作型配送中心； 3按服务范围和服务对象分有城市配送中心、区域配送中心。熟悉各类配送中心的特点。 第四章 运输管理 第一节 运输商务运作 第二节 运输过程控制 第三节 运输合理化 第一节 运输商务运作 一、货物运输市场营销 二、货物运输合同 三、确定货物运费 四、货物运输保险 一、货物运输市场营销 1、货运客户服务 (1)货运客户分类 (2)客户分类对货运客户服务的作用 2、货物运输代理 (1)承揽货物 (2)组织货物 (3)费用结算 (4)质量保障 (5)组织联合运输和多式联运 二、货物运输合同 1. 运输合同的形式 2. 运输合同的分类 (1)按运输工具分类 (2)按运送方式分类 3. 货运合同的当事人 二、货物运输合同 4. 货运合同的一般条款 (1)货物运输的起运地点和到达地点 (2)托运方或收货方应付运费和杂费 (3)承运方不得托运方正常与合理的运输要求 (4)承运方应当在约定期间或合理期间内,按约定运输线将货物安全运到约定地点. (5)违约货物的处理 二、货物运输合同 5. 货物运输合同纠纷的处理 (1)货物运输纠纷种类 (2)货物运输合同纠纷的解决途径 三、确定货物运费 1. 铁货物运费 (1)普通运价的分类 (2)普通运价计算货物运输费用的程序和内容 (3)确定运输里程 (4)查找运价率 三、确定货物运费 2. 公货物运费 (1)汽车货物运输计费重量 (2)托送货物一律按实际重量计算以过磅称重为准 (3)公货物运输计费里程以公里为单位 (4)公货物运输的其他费用按以下确定 (5)公货物运输的运杂费计算 3. 海运货物运费 (1)班轮运费 (2)租船运费 (3)集装箱海运运费 (4)航空货物运费 四、货物运输保险 1. 陆上货物运输保险条款 (1)基本级别 (2)责任起始与终止 2. 海上货物运输保险条款 (1)基本险别 (2)附加险 第二章 仓储管理 第一节 仓储作业管理 第二节 仓储运营方案的实施 第三节 库存管理 2.操作技能复习重点 采购定量预测方法。掌握算术平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量预测方法的技术。 现有供应商的考评方法。熟悉现有供应商的考评指标〈包括：质量指标；供应指标；经济指标；支持、合作与服务指标〉，掌握现有供应商的考评分析方法〈包括：线性权重法；层次分析法；多目标数学规划法〉。 对潜在供应商的考评方法。通过调查表或其他方式，考核潜在供应商的制造条件与技术水平、质量控制与售后服务、生产能力、管理能力和财务实力等条件。 采购定单。掌握定单〈包括：工艺文件；原材料；加工过程；组装与检测；包装入库〉的方法和技术。 第一节 仓储作业管理 一、入库作业管理 二、搬运作业管理 三、储存作业管理 四、盘点作业管理 五、出库作业管理 六、流通加工作业管理 一、入库作业管理 商品入库作业流程管理 商品接运管理 商品入库作业流程 主要是：生成入库单→分成入库分单→贴上条码标识→扫描托盘条码标识（或人工键入）——规律系统分配—一个目的储存货位——操作人员驾驶堆垛机行驶至目的货位——操作成功后，确认反馈——成功完成本次操作。 二、搬运作业管理 1、装卸搬运作业计划 2、装卸搬运设施使用 选择搬运设备应考虑的因素 搬运容器及种类 常用的搬运设备 三、储存作业管理 1、商品保管场所的选址 商品保管场所规模的确定 商品保管场所的选址 三、储存作业管理 2、商品保管场所的布置 仓库总平面布置 进行库存（仓储作业区`辅助作业区`行政生活区）划分、建筑物及够筑物平面确定、运输线与布置、库区安全防护以及绿化和等项业务。 仓库作业区的布置 以主要库房的货场为中心对各个作业区域加以合理布置、布置时应考虑物品吞吐量、机械设备的使用特点、库内道、仓库业务以及作业流程等因素。 仓库作业区布置的基本任务 三、储存作业管理 3、商品储存规划 商品分类与仓库分区 货位规划 1、性质相同或保管条件相近的商品应集中存放，并安排在条件适宜的库房或货场； 2、根据商品周转情况和作业要求合理安排货位； 3、准确确定每种商品所需的货位数量； 4、应注意保留一定的机动货位。 货位编号 三、储存作业管理 4.制定积载计划 在制定仓库积载计划时，首先要确定〈 〉 A.物品储存期 B. 储存物特征 C 储存物流量 D.储存物体积与重量 5.商品堆垛设计 （1）对堆垛商品的要求 （2）对于堆垛场地的要求 （3）堆垛的基本要求 （4）堆垛前的准备工作 （5）堆垛的基本形式 三、储存作业管理 6.商品保管秩序的建立 存料秩序 存料方式 三、储存作业管理 7、商品养护的组织领导 商品养护的目的 商品养护的任务 商品养护的组织领导 商品养护的基本措施 四、盘点作业管理 1、盘点人员的组织与培训 2、盘点结果的评估 五、出库作业管理 1、商品出库作业流程管理 核单备料 复核 包装 点交 登账 现场和档案的清理 五、出库作业管理 2、商品出库中发生问题的处理 出库凭证（提货单）上的问题 提货数与实存数不符 串发货和错发货 包装破漏 漏记账和错记账 六、流通加工作业管理 1、流通加工的内容 对于流通对象（如钢材、木材等）进行剪切、套裁、打孔、打弯等。 分装或掺和散装性的货物。 组装元件或器件。 给待流转的货物粘贴标签、拴牌子等。 六、流通加工作业管理 2、流通加工的类型 延续性的流通加工 后勤服务性的流通加工 方便流通，促进销售的流通加工 第二节 仓储运营方案的实施 一、公共仓储业务 二、合同仓储业务 三、公共仓库与合同仓库的 一、公共仓储业务 1、采用公共仓储的必要性 有限的资金投入 灵活性 一、公共仓储业务 2、公共仓储的服务 保税仓储 守备仓储 一、公共仓储业务 3、公共仓储费率 价值 易碎性 对其他货物造成的损坏 存储量与存储的规律性 重量密度 服务 二、合同仓储业务 1、合同仓储的必要性 对产品的季节性补偿 扩大地理覆盖面 在测试新市场时增进灵活性 取得管理专家意见 提供资产平衡表外的资金 降低运输成本 2、合同仓储合同的订立 合同要素 责任与义务 三、公共仓库与合同仓库的 第三方物流公司对仓库的系统包括： 每时期的成本：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计。 以订单、箱或重量表示的产出：进货、出货、存储。 投入产出比率。 服务水平和生产率目标。 第三节 库存管理 一、库存分析方法 二、合理库存量的确定和管理 一、库存分析方法 1、库存管理研究的对象 各类仓库储存给用的构成主要有： 订货费 保管费 缺货损失费 2、库存分析内容 包括：1）对现有库存的详细分析，其 资金站用量及入库控制/储位规律/库存在货分布等；2）详细掌握库存相关数据，加强对库存量控制以及管理；根据商品库存，采购提前期确定各类物品的经济订购批量和订购时点；4）进行盘点监督，确定对库存货物的数量管理控制；5）在实际调查分析的基础上编制库存计划，以最大限度降低库存成本。 一、库存分析方法 2、存货分类方法 ABC分类法 能按照销售量、销售额、定货期提前、缺货成本把存库分成ABC三类，并采用不同控制方法进行管理，突出重点。A类物资是客户数量少的重点管理、加强防范的关键物资；C类物资则是种类众多、价值低廉、储存成本低的物资；B类物资介于两者之间。ABC分类法并不局限于恩成三类，可以增加。但经验表明，最多不要超过五类，过多的种类反而会增加控制成本。 CVA管理法
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