阿里巴巴集团通过战略投资成为申通的实际大股东，因此，京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商平台的合作需求，但至今也没有得到响应。
京东在平台表示，平台第三方卖家无法通过后台发申通快递的原因为与申通快递合同过期后，双方未就续约达成一致。
京东还称，2019年6月，阿里巴巴集团通过战略投资成为了申通的实际大股东，因此，京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商平台的合作需求，但至今也没有得到响应。
本着公平、对等、共赢的合作原则，京东认为，无法与申通就续约问题达成一致，只能暂停合作。但双方合作的大门始终继续敞开，京东期待与申通面向未来，寻找新的合作机会。
同时红星新闻记者注意到，在7月24日，京东曾在卖家论坛发布《关于合作快递服务调整的通知》，除了申通快递外，京东与佳吉快运、国通快递、卡行天下、如风达、全峰快递等物流服务承运商的合作也陆续到期。8月31日后上述物流服务承运商可能无法在系统发货列表中被选择。
目前，中国邮政、顺丰、京东快递、韵达、中通、圆通、壹米滴答、众邮快递等50余家国内主流的快递物流企业与京东平台的合约均在有效期内，京东平家可以选择。
对于京东宣布与申通快递暂停合作，申通快递今日晚间回复红星新闻记者表示，之前接到商家和网点反馈后，申通业务部负责人多次与京东相关负责人进行沟通，并赶赴京东总部当面协商，“他们说与服务质量无关。”申通快递品牌管理部相关人员表示。
公开资料显示，2019年3月，阿里巴巴以46.6亿元人民币入股申通快递，获得后者14.65%的股权。同年7月，阿里又与申通股东签署购股选择权协议在三年有效期内，阿里巴巴可以要求购买一部分申通股东的股权，或部分申通股份。
申通快递表示，“京东认为阿里巴巴是我们大股东，是他们自己搞错了，现在大股东实际上还是公司董事长陈德军，本来阿里要持有30%以上股份，但资金还没进来，我们是上市公司，如果有股权变更会发布公告的。”
谈及这次暂停与京东合作可能会对申通快递造成的影响，申通快递认为，京东在申通物流中占比很小，所以影响不大，可能会对客户和商家造成一定影响。“我们是加盟式企业，总部不可能与京东直接产生业务往来，主要是各地商家可能会选择申通快递。在此也对商家和消费者表示歉意。”
据了解，申通快递主要业务量在淘宝和天猫平台。申通快递称，现在还没有正式与京东终止合作，还是希望能和京东沟通解决。
8月18日晚，申通快递品牌管理部负责人也在朋友圈发文：申通是一家已经创立27年的第三方物流公司，我们的努力就是更好服务商家和消费者，无关其谭凯的妻子他。