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摘要电子商务行业网站是电子商务服务业重要.我国电子商务行业网站地区分布与行业分布高度集中,行业网站与有形市场互动发展,但仍着企业电子商务依存度低、网站服务功能单一、规范管理严重滞后等问题.本文从政校企合作电子商务普及活动、推进信用服务建设与规范管理、推动企业以电子商务为重要内容信息化建设、鼓励行业网站创新和制定体现行业特点扶持政策等方面提出了建议.
关键词浙江；电子商务；行业网站
中图分类号F713.36文献标识码A文章编号10065024(2008)03009803
作者简介胡华江,金华职业技术学院副教授,浙江大学访问学者,研究方向为电子商务应用.(浙江金华321000)
电子商务行业网站(简称行业网站)是面向国民经济中某一个多个行业,以互联网为主要平台,为企业提供电子商务服务经营性网站.电子商务行业网站是电子商务服务业重要,也是普及深化电子商务应用主力军,发展电子商务行业网站对于促进电子商务服务业发展十分重要意义.
(一)行业网站地区分布与行业分布高度集中
根据全国1115家业内有一定影响行业网站调查显示,行业网站地区分布非常集中,浙江、北京、广东行业网站数量就占全国59.1.通过对2006中国行业电子商务网站TOP100榜单分析发现,浙江占全国行业网站百强总数40,远高于北京、广东和上海,仅浙江金华市行业网站百强数量,就与上海市持平.说明浙江不仅是行业网站大省,更是行业网站强省(见表1).行业分布主要在机械、化工、建筑建材、电子电气、纺织皮革、服装服饰等.
(二)行业网站发展快、效益好
相对数综合性网站出现经营性亏损来说,行业网站发展快效益好.通过对浙江9家全国百强行业网站调查分析,网站平均企业会员数量6.4万家,网站平均利润达158万元,都以较高增速发展,这除了得益于浙江理想行业网站发展外部环境外,企业内部信息化基础相当好.调查显示,2005年浙江9家全国百强行业网站百人计算机拥有量为106台,2006年111台,电脑硬件设施已满足每人1台,许多人既有台式机又配了笔记本电脑(见表2).调查还显示,浙江9家全国百强行业网站74企业基本建设完成OA系统,49企业基本建设完成CRM系统,表明企业不仅重视信息化建设,还已向管理深化阶段发展,也体现出行业网站企业期望借助信息化手段提升客户关系以及内部资源管理能力和质量.
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(三)行业网站与有形市场互动发展
我国许多市场通过建立局域网、商务网站,收集和发布产品品种、价格、市场行情和趋势分析等信息,探索网上交易和在线物流,依托有形市场兴办网上无形市场,拓展市场运作空间,有效地促进了有形市场与电子商务无形市场互动发展.根据浙江28家省重点市场调查显示,19家市场建有市场官方网站,其中84.2网站了市场信息中心,36.9网站不仅是市场信息中心还网上交易功能.专业市场与行业网站互动发展,形成了以下几种主要模式
1.通过专业市场自建网站方式,市场与网站一体化经营,实现电子商务与专业市场互动发展.这种模式主要特点是由专业市场出面建立网站,主要为市场内客户和相关企业提供新信息交易平台.这是目前比较完善专业市场与电子商务融合发展模式.义乌中国小商品城、网上轻纺城就是这一模式典型.
2.通过市场与网站分开经营,专业市场借用行业(专业)网站方式,实现电子商务与专业市场互动发展.这种模式主要特点是专业市场不建网站,而是依托社会上业已建立行业(专业)网站,用他人之力实现信息交易平台扩张.前几年,一批信息行业弄潮人利用浙江省特色产业集聚发展和专业市场众多优势,捷足先登建立了一批行业网站,通过为专业市场内客户和生产企业提供服务,取较好效益.今日五金网站、中国服装网是该模式典型.
3.通过专业市场与电子交易市场融合成现货电子交易市场,打造传统有形市场升级版,实现电子商务与专业市场互动发展.这种模式特点在于依托有形市场兴办网上无形市场,拓展市场运作空间,同时利用无形市场信息流,带动了市场商流、物流、资金流集聚,实现有形市场与无形相互促进,共同发展.中国钢铁现货电子交易平台以互联网、网上银行、电子商务、身份认证等先进技术,与传统钢铁贸易相结合,给钢厂、经销商、终端用户、仓储加工中心、运输商、银行提供了安全高效便捷专业性钢铁现货电子交易平台.中国钢铁平台目前已拥有交易会员500余家,每天交易额为2000万元,常年销售量在100万吨以上.嘉兴茧丝绸交易市场2006年交易量达260亿元,近90通过网上交易.浙江塑料城2006年网上交易达300多亿元.嘉兴茧丝绸、浙江塑料城等专业市场网上交易价格目前在国内甚至国际市场上已价格风向标.
二、行业网站发展中问题
(一)企业电子商务依存度低
调查显示,浙江企业业务与电子商务依存度之间关系并不密切,被调查企业中,认为企业经营与电子商务依存度非常高仅占7.6,说明企业对电子商务依赖程度还相当低.同行业看,信息传输、计算机服务和软件业与电子商务依存度,认为非常高达21.4；而工业、批发零售贸易业这两大行业企业对电子商务依存度都很低,工业企业中认为非常高仅占5.6.
(二)行业网站服务功能单一
目前行业网站前台业务功能商品目录及分类搜索、商品展示、会员注册、客户信息反馈,而缺乏订单流程、支付流程、认证等功能；后台也商品管理、内容管理、帐户管理、客户管理等基本业务功能,由于没有参与交易,定单管理、送货管理、供应商管理仅是形式而已.
资讯信息服务主要由供求信息和咨询信息两类.行业网站主要以发布和查询企业及产品供求信息为主,很少参与买卖双方交易过程,主要作用依然是搭建起买卖双方洽谈桥梁.没有介入交易过程原因一是诚信问题,二是支付问题,三是物流配送问题.
(三)专业市场电子商务有待进一步推动
许多行业网站发展主要依托了当地专业市场.根据浙江金华市308家市场调查发现,建有网站网页市场占6,但各类市场对电子商务重视程度差异很大.劳动力市场、工业品综合市场建站比例分别33、28,而94家农村消费品市场没有一家建立起网站,说明浙江农村市场几乎还没有信息化概念,更不用说电子商务了.
即使是浙江省重点市场,近13市场也没有网站.有省重点市场(如杭州萧山商业城、浙江颐高数码连锁市场、浙江织里童装市场)虽有网站,可简单市场介绍,几乎没有商品市场信息；有市场(如杭州浙江汽配城、浙江永康中国科技五金城、义乌农贸城)信息更新慢,一周或一个月以上才更新一次,没有更新.这些市场官方网站几乎是一种摆设,没有起到信息中心作用.
(四)电子商务规范管理严重滞后
浙江相对于全国其他省市来说,网上交易相对发达.浙江省人民政府办公厅关于加快电子商务发展意见提出,鼓励有条件大型百货商场和购物中心建设商务网站,提供网上消费服务；支持连锁经营企业电子商务,进行网上营销；推动烟草、汽车、图书、报刊、音像制品、电子出版物等标准化程度较高商品上网销售；探索日用品上网销售和配送有效模式.浙江省十一五商品交易市场发展规划和关于加快
关于电子商务方面论文范文资料推进商品交易市场提升发展若干意见提出,浙江市场将推广电子商务、展示订货、配送拍卖等新型交易方式.随着这些政策导向实现,电子商务销售额占社会消费品零售总额比重逐年提高.可浙江网上交易主体为中小企业,淘宝网又涉及数以万计网商或网民,出台网上交易管理办法已是迫在眉睫.
(一)政校企合作电子商务普及活动
各省可由经贸委、科技厅、教育厅等部门联合组织电子商务企业、电子商务协会、大学生以竞赛形式深入企业电子商务普及工作,评出电子商务优秀服务企业、电子商务优秀协会、大学生电子商务优秀服务员.通过该项活动,扩大电子商务在企业中影响,提高企业电子商务应用能力,培养大学生服务企业电子商务技能.活动形式有百家电子商务示范企业展示会、千家商务网站诊断赛、万名学生下企服务月.
(二)推进信用服务建设与规范管理
监管缺位是我国网上交易纠纷频发重要原因.加强政府监管、行业自律及部门间协调与联合,鼓励企业参与,完善法规、特许经营、商业运作、专业服务方向,建立科学、合理、权威、公正信用服务机构.建立健全相关部门间信用信息资源共享机制,推进在线信用信息服务平台建设,实现信用数据动态采集、、交换.严格信用监督和失信惩戒机制.应对行业网站、企业网站发布信息进行严格监管,处罚、力度大,在监管中避免贸易前失信问题.可从督促行业协会行业网站诚信建设工作入手,对虚假宣传(如全国、最早等)、故意隐瞒(注册地、办公地址、成立时间等)加大检查力度,促进行业网站健康发展.加强对电子商务从业人员、企业及相关机构管理,尽快出台网上交易管理办法,认真贯彻落实电子签名法,维护电子商务活动正常秩序.
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