县邮政局区域性物流配送业务经验介绍找准定位努力拓宽物流配送市场 ——xx 县邮政局区域性物流配送业务经验介绍 xx 是一个地处边远山区的贫困县，交通不便，经济发展 缓慢。我局在省邮政物流公司的正确领导和大力支持下，审 时度势，找准定位，依托投递网络优势，于 月正式启动开办配送手机、电话机、茶叶以及小件物品等区域性物 流配送业务，取得了一定的经济效益和社会效益。现将我局 的主要做法汇报如下： 一、找准定位，巧力开发 正确的市文章马伊琾度假场定位是业务经营成功的一半，而正确的市场 定位离不开大量的市场调研。 年底，我局组织相关业务人 员对物流市场进行了深入的调研；在此基础上，明确提出 年业务拓展思是开办区域性物流业务。xx 地处山区，交通 不便。这表面上看是发展物流业务最大的不利因素，但反过 来想，却又是极大的有利条件。据统计，由于受地域、交通 等因素的，我县城乡约 18 万人口中就有约 万的居民有物流配送需求，而且本地的企业绝大多数是外销型企业， 交通不便、运输难一直都是制约这些企业发展的瓶颈之一。 近两年来，白沙县的海汽快车和一些私营出租汽车业主依托 地域条件和自身优势俏然开办了小件物品配送业务，取得了 一些效果。但由于一些业务操作不规范，信誉度不高，业务 发展难以成规模。随着市场经济快速增长和人民生活水平的 不断提高，我县商品经济也进入一个快速发展时期；同时， 白沙县的招商引资工作也如火如荼地开展，这将会使更 多的外地企业落户xx。所有这些因素在客观上为我县区域性 物流配送市场业务提供了广阔的发展空间。通过大量的市场 调研和业务分析，我们认为在白沙发展区域性物流配送业务 应大有可为，其配送市场定位是以小件物品配送为主，兼顾 货物运输；主要市场在县内，既包括百姓日常用品的配送， 也包括批发商到零售商店的商品配送。我局有针对性地开发 了上门收寄同城配送、县城及各乡镇和农场之间配送以及白 沙县至海口市区配送的区域性物流配送业务，并根据不同业 务种类制定了易于操作的收费标准和严格的配送时限，突出 了邮政物流配送快捷、方便、安全的优势，受到了白沙市民 及一些中小型企业主的关注。 二、加强业务宣传和营销，拓宽业务市场 为拓宽我局区域性物流配送业务市场，做大做强业务规 模，我局精心谋划，周密部署，及时成立了区域性物流配送 业务开发领导小组，组织相关业务人员深入到各营业网点开 展区域性物流配送业务的指导工作；同时，印制了10000 DM广告宣在全县范围内进行投送，并通过县进行 了为期一个月的业务宣传报道。通过加大宣传力度、深挖业 务市场潜力，进一步扩大了该业务的社会知名度和影响力。 在业务发展所需的人力、财力、物力方面，我们加大投入。 在人员、车辆相对紧张的情况下，我们充分利用工作时间差， 合理调配，最大限度地满足配送时限和配送量的需求，为我 局区域性物流配送业务的发展提供了保障。此外，我局 还加强与移动、联通、电信、白沙绿茶场等企业间的沟通联 系；局领导带头攻关，多次亲自带业务人员对一些有业务需 求的单位上门做好宣传、发动工作，督促相关业务人员认真 抓好各项工作的落实，积极推行项目营销责任制，不断拓宽 物流配送业务市场。 三、加强管理，优化服务 我局管理出效益，管理促发展，突出加强服务规范 管理，结合实际制定了工作流程与工作纪律，强化投递管理， 组合原有的收投、配送等部门成一体，成立以邮件处理中心 为依托的收投物流服务中心，拓展县城和乡镇邮功能，形 成城乡投递搭载“”送邮件送物流体系；同时，邮件处 理中心（包括县城投递班）和乡镇支局(所)又作为配送业务 反馈信息的支点，投递员作为终端的营销配送点，上下连接， 逐级辐射，既满足了邮政物流业务生产全程全网的要求，又 符合我局的地方特色，构筑了全新的物流服务平台。在服务 方面，我们组织全县投递员深入开展“多说一句话”活动， 加强与用户的沟通，了解用户对物流配送时限、安全等方面 的需求，并根据用户的实际情况引导使用物流配送业务。对 区域性物流配送业务的投诉、咨询、来电在全局范围内严格 执行“首问负责制”，不准推诿，不得使用服务忌语，同时 建立回访制度，定期拜访已服务过的客户，征询意见，进一 步优化了服务，受到了广大用户的好评。 我局开发的区域性物流配送业务虽然取得了一些成效， 但由于物流配送是一项新兴业务，业务还难于上规模。下一 步我局将进一步加大业务宣传力度，加强业务管理，重点发 展通信产品、白沙绿茶及一些季节性特产（如蜂蜜等）的物 流配送业务。我们，在省物流公司的大力支持和正确指 导下，我局区域性物流配送业务的市场将会不断拓宽，成为 我局新的业务增长点。