湘潭在线1月12日讯（记者李景辉）今年1月初，湖南软件职业学院的刘同学选择优速快递邮寄物品回家，物品中有一把吉他，收到快件后她却发现吉他在运输途中被损坏。对此，刘同学向快递公司提出赔偿，但却遭到公司的拒绝，刘同学向湘潭在线《民情在线》栏目发帖求助。
快件在运输过程中被损坏，快递公司是否应当承担赔偿责任？湘潭在线记者对此事进行了调查采访。
寄件人：吉他邮寄过程中被损坏，公司不愿承担责任
刘同学是湖南软件职业学院的一名大三学生，老家在湖南常德。寒假前，因为回家行李太多不便携带，她选择了学校附近一家名为优速的快递公司把行李邮寄回家。
“当时与行李一起邮寄的还有一把刚使用几个月的吉他，原价要五六百元，但是收到快件的时候却发现吉他的上半部分断了。”刘同学说，她当时特意询问快递点工作人员是否可以快递吉他，对方明确答复可以。快递打包时工作人员确认吉他没有破损，她支付了100多元快递费。
收到快递并发现吉他被损坏后，刘同学第一时间与快递点取得联系。对方告诉她，快递点不承担责任。
快递公司：正在和寄件人协商，同意原价赔偿
1月12日，湘潭在线记者来到位于湖南软件职业学院北门的优速快递点。快递点工作人员称，刘同学在邮寄快递前，他们就跟她说明如果吉他在运输过程中损坏了不予赔偿，现在吉他损坏，不应由他承担责任。
但记者在优速快递单背面的运送服务条款上却看到，运送货物价值在1500元以内的，寄件人无需投保险，超过1500元，必须购买保险。价值在1500元以内的或超过1500元购买了保险的，快递货物发生丢失、损坏、内件短少时，将按照货物实际价值或损毁、短少相关比例进行赔偿。
随后，湘潭在线记者联系了优速快递湘潭片区相关负责人曾女士。曾女士表示，事发后，公司已经与刘同学取得联系，协商赔偿事宜。“寄件人的物品在邮寄过程中出现损坏，我们愿意原价赔偿。”曾女士说，公司在关于易损品的运送过程中，快递员都会事先跟寄件人说明情况，易损品如果丢失了公司会负责赔偿，损坏则不赔偿。
律师：建议邮寄贵重物品时购买财产损失险
快件在运输过程中损坏，快递公司是否应承担相应责任？湖南湘晋律师事务所律师文永军介绍，根据《快递市场管理办法》第20条规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照邮政法、合同法等相关法律规定赔偿。
文永军说，目前没有购买单独货运险的快递物品在运输过程中出现损坏、丢失等情况，市民很难获得赔偿支持。他建议市民在邮寄贵重物品时购买财产损失险，并保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可要求快递公司按照实际损失赔偿。
责任编辑：郭娜
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