本报讯 “双十一”的热潮刚刚过去，今年“双十一”网购活动异常火爆，各大电商成交单数、金额纷纷“爆表”。昨日，记者从市邮政管理局了解到，11日我市的快递总收寄量为448588件，其中收寄量205842件，投递量为242746件；12日的总收寄量为254730件，其中收寄量为109741件，投递量为144989件。
“今年‘双十一’的快递量较去年同期增长50%左右，与平时相比更是增长两倍左右。根据往年的经验，快递高峰将出现在13日至16日。”该负责人说，“就目前的情况来看，尽管今年快递收发量巨大，但我市快递情况基本运行平稳，暂无出现爆仓等特殊情况。”
“你剁手了吗？”这两天，很多市民一见面话题都围绕“双十一”展开，朋友圈也各种刷屏，足见这场购物狂欢节的影响力。
据天猫和京东的数据显示，“80后”女性是此次购物狂欢节的消费主力。天猫“双十一”当据显示，26岁至35岁的买家群体占比50%，其次是25岁以下的买家群体，占比24%。在男女比例中，女性买家占比超过60%。
相关人士分析称，受过良好教育的“80后”女性无论在消费实力还是消费意识上都处于领先地位，而且多数拥有家庭决策权。这使得她们在“双十一”当天出手大方，舍得花钱。在各年龄阶段中，25岁以下消费者占31%，26岁到35岁年龄段的消费者占45%，36岁到40岁和41岁以上的消费者分别占11%和13%。消费金额方面也在几十元到1000元之间不等。
近年来，网络购物已经成为人们生活的一部分，网购销售额屡创新高，特别是“双十一”期间，销售额更是呈现爆发式增长。根据市消费者协会及有关部门受理的投诉情况显示，相关消费纠纷呈现上升的趋势。
市消协，如果消费者购买的是质量不合格产品，首先，消费者在七日内退货；超过七日的，根据国家和当事人约定，有的可以退货，有的不能退，对于不能退的，可以要求更换、维修，均由经营者承担运费；其次，在退货或更换、维修后，如果是因为经营者的欺诈行为，给消费者造成损失的，还可以要求经营者再返还相当于商品购买金额一倍的赔偿金或提供服务费用的三倍；最后，如果网络购物平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，或者网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施，消费者可以直接追究网络交易平台的责任。
市消协提醒消费者，不论是“双十一”还是即将到来的“双十二”，市民在网购时，消费需科学：一要合理计划，有的放矢。根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单，查找信誉商家，货比三家再出手。二要提前咨询，知晓规则。关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，切勿因优惠而冲动消费。三要注重售后，留存票证。了解“三包”、售后等服务范围和承诺。签收快递前，务必开箱检查核对。另外，应妥善留存订单、等购物凭证以备日后。