给姨妹开苞8月5日，张先生从衡水花5600元订制了两把琵琶。可是，他收到货后发现订做的样式和型号不对，与厂家沟通后对方同意调换。
8月19日，张先生通过中通快递望花营业部准备回寄两把琵琶，由快递员上门取货，张先生特意向对方强调，自己所邮寄的是贵重物品，快递员表示会认线元的邮费后取走货物。
8月23日，的厂家收到货后当面验货，发现其中一把琵琶底部缺肉，发生损坏，另一把外包装拉锁崩开就没再打开，当场拒签。
接下来，张先生开始与中通方面进行沟通，他认为自己将物品完好无损的交给快递公司，途中发生损坏，理应由快递方面赔偿解决。
”张先生，“后来快递小哥在微信里跟我说赔我2000块钱，然后又说只能赔我1000。这两把琵琶都是手工打造，其中一个坏了，修比买还贵，另一把还没打开，不知道啥情况，我肯定不能接受。
无奈之下，张先生找到了二三里资讯寻求帮助。28日下午，二三里资讯陪同张先生一同来到望花区工商局反映情况。
了解情况后，该局会同消协及属地工商所的工作人员来到中通望花营业部，将张先生和中通方面的负责人召集在一起，现场调查询问。交谈中，一位中通工作人员称，张先生无法提供与邮寄商品等值的凭据证明，法律不会承认。此外，张先生未对邮寄物品进行保价，1000元钱的赔偿是上限，“换句话说，你没买保险，上出现意外，就不会有人去赔偿你，对不对？”
双方仍各执一词，未就赔偿金额达成一致。张先生表示，“我不要钱，我只要求你们给我两把相同的完好无损的琵琶，我绝对不讹人。
29日，张先生前往中通快递望花营业部，打开了另外一把琵琶的包装，发现这把琵琶也发生了损坏，而且更严重，其中一个部件整体断裂，掉了下来。“让我出正规，说最多赔2000块钱，我觉得没有诚意。
昨日，张先生给二三里资讯打来电话反馈，中通方面已经同意赔偿他与两把琵琶等价的5600元钱，事情解决。“真是太感谢你们了，非常感谢，我得到了应有的赔偿，这个处理结果我很满意。
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