梦见钱被盗
“一个小快递，10天才收到，韵达的效率太低了。”近日，市民张女士向济南日报“@报告老板”热线反映，网购的一件商品，发的是韵达快递，结果快件到济南压了一周才收到。并且韵达的这处网点的快递员，经常只顾送大件，小件派送不及时。对此，韵达总部客服解释称，济南槐荫区无影山公司这处网点正在调整，目前快件已由韵达济南总公司代为派送。
10月23日，市民张女士网购了一件商品，商家发的是韵达快递，往常的快递一般两三天就能收到，这件过了一周也没见到。
她查了一下物流记录，显示该快件在10月24日，由韵达浙江杭州萧山区的一个网点揽件，并在当天发出。10月25日就到了山东济南分拨中心，之后又由这里发出，结果就停滞不动了。
张女士看到快递一直不派送，就打韵达客服电话反映，结果还是没有收到。之后她又打了一次客服电线日收到，而此时快递已在济南压了一周时间。
“不仅快递到，第一次打客服电话的处理结果也不能让人满意，那名客服人员态度不好不说，打完还没有任何结果。后来的客服人员称，是那处网店出问题了，已经有很多人投诉。”张女士说，因为还有其他快递要由这处网点派送，希望韵达能赶快处理。
对于张女士反映的问题，记者首先在韵达网站查询到了济南槐荫区无影山公司的电话，打过去后一直无法接通。
记者又拨打了韵达的客服电话，核实电话号码无误，但仍无法接通。客服人员称，这处网点目前正在调整，快件已由济南总公司代为派送。
张女士说，韵达的快递不是第一次出问题了，以前经常也有小件派送不及时的问题。有一次等不来快递，在楼下遇到了快递员，追上去让他赶紧送，得到的答复是现在大件都派不过来，小件根本顾不上。后来一再催促，才收到了快递。
“马上就双“十一”了，每年这个节点正常运转的快递公司都有爆仓的可能，这个问题如果不及时解决，她担心到时自己韵达的包裹肯定更无法及时收到，希望韵达能把这处网点的问题尽快解决。”张女士表示。
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