下报道,被选为2017年最创新公司的亚马逊,却有令人惊讶的“老派”准则,例如:开会不准用PPT,得写六大页纸本报告。
西雅图各栋亚马逊办公室的一大特色,是一到午餐时间,外面街道就停满各色餐车,有披萨、印度菜,甚至还有台式刈包。员工便开始大排长龙买午餐。
没办法,员工也知道。亚马逊因为横跨科技与零售业,公司组成复杂。三十多万员工,多数是在仓储、物流中心工作的蓝领阶级,领的是仅略高于最低工资的薪水。
公司若独厚另一群与硅谷竞争的科技菁英,祭出太好的福利待遇,容易的阶级纠纷,所以干脆统统不给。
一个团队(通常是产品或研发)的人数,不应该多到加班的时候,叫两个披萨不够吃。也就是说,五到七个,最多不超过十个人。
能这样做的一大关键理由是,亚马逊的软件系统架构彻底“模块化”,每个功能都像一个个积木,可运作,也可组合使用。每块积木,便是一个“两个披萨”团队。
而且,亚马逊鼓励主管积极任事,每个“两个披萨”团队,天天杀气腾腾地抢资源,要钱、要人,因此常见内部冲突。
这位主管过去在一家大型亚洲消费电子公司工作十多年,做事总会小心翼翼地顾到、部属周边,所有人的面子,以“懂得”著称。
刚来亚马逊也是这样。开会时,他习惯做个引言,然后让部属轮流报告自已负责的个别部份,“因为事情实际上是他们做的啊”他说。
结果直属私下劝告他,这不是在亚马逊做事的方式,“有些时候,你必须懂得抢功(sometimes you have to take credit)。”他听了之后,大为震撼。
这种风气之下,培养出来的“亚马逊人”(Amazonian),评价两极。许多工程师一出去就好几个职缺等着,很抢手。
如果你看到这里,觉得很不可思议,美国公司怎么有这种式的管理方式?接下来还有更惊人的──“6页报告”(6 pager)。
开会时,竟然不用放投影片。会议室一片寂静,所有人聚精会神地读着印出来的书面报告(通常一、两张,最多六张A4纸)。半小时后,才进入讨论。
贝佐斯认为用PPT跟Excel软件来报告,是偷懒的做法。他要求员工要把意见写成文章,才能深入思考,用完整的方式表达自己的思想。
当然,可想而知,这对英文写作能力的要求极高。因此,一问到“6页报告”,员工纷纷摇头,叫苦连天。
虽说一般报告写一、两页就可以,但若是较复杂的新产品或是要钱、要人的计划,常得写到6页。经常必须花数个星期,找长官、同事帮忙看,一改再改,。
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