梦见吃面条
中国网科技8月7日讯(记者 单征宇)近日，有网友向中国网科技反映，自己在鲜花电商平台花加(FlowerPlus)上预定的混合鲜花套餐中，因花束中有一种花材——马利筋是“毒花”，花加公司派人收回了鲜花。
记者通过查阅资料了解到，马利筋全株有毒，其中，以白色乳汁毒性最大。一旦被人误食白色乳汁，会引起衰弱、肿胀、无法站立或行走，发高烧、脉搏加速但微弱，呼吸困难、瞳孔放大等症状。
化名“子文”的花加用户向中国网科技记者表示，此前对花材并不十分了解，自从8月5日收到花束后，被告知是毒花，才感到事态严重。子文称，“如果小朋友误食呢？消费升级拼的就是服务，作为非生活必需品，靠什么来维持复购率呢？”
花加客服在发给用户的告知短信中称，“玛丽筋”(马利筋)花枝叶处有白色乳汁流出，如皮肤接触请及时清理，并将此次花材处理，后续会以短信通知补发此次鲜花。8月6日中午12时许，花加再发短信称：“由于花匠疏忽，深感抱歉，后期一定加强避免问题花材，并将在下周六安排寄送两束混合鲜花加一个大蓝调花瓶作为补偿。”
子文告诉中国网科技记者，她认为花加通过短信告知花材有毒并让用户处理的行为有失妥当，应当第一时间对公布情况说明原因，仅以短信告知并不一定能完全通知到所有用户。据报道，8月5日已经是花加第二次配送同一类型的混合鲜花套餐。根据产品页面显示，该混合鲜花“前20000单”最早是7月29日收花，因此7月29日收花的用户或已经达到20000人。不过，花加方面对外表示，这批鲜花大概仅涉及四五千个用户。
对此，中国网科技通过花加微博第一时间联系公司方面了解公司情况，并针对此次事件了解前后原因，截至记者发稿前，暂未得到对方回应。
中国网科技查找花加相关资料发现，7月中旬，花加曾陷虚假融资质疑，被曝虚报融资数额。新芽NEWSEED公开数据显示，花加今年7月12日获得B轮融资，但金额未透露，融资机构格基金、光合创投、联创永宣等。有评论称，从整个鲜花电商来看，市场不断出现融资消息，促成整体行业升温，逐步形成爱尚鲜花、野兽派、Roseonly等品牌逐鹿市场局面，但市场升温背后，却仍难掩品控、配送问题痛点。
为控制成本，提高品控，大部分品牌会选择本地直采配送形式，以减少品控带来的问题困扰。另据艾媒咨询发布《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》称，2017年第一季度，鲜花电商平台花朵质量不过关的负面新闻增多，整个鲜花平台负面评价数量呈上升趋势。
一位不愿透露姓名的曾供职于鲜花电商平台从业人士告诉记者：“花束当中配有毒花？这种情况不好分析，但没有哪一家企业会以这种方式砸自己品牌。”其向记者透露，鲜花电商平台市场中，品控问题确实难控，如天气、节假日原因，配送时间过长会导致花送到用户手中后出现一系列问题。此外，搞专门物流配送也很困难，目前多数平台都和第三方物流平台合作，且淡旺季差距很大，一旦转型自建物流，成本压力较大。
从业人士还称，鲜花电商市场无非还是打价格战，价格战背后则是渠道之争，其次则是看融资金额，当然融资越多的平台意味着发展越好，也会更受其他资本欢迎。(应消费者要求，文中“子文”为化名)
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