SWOT分析法：是一种综合考虑企业内部条件和外部的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。
在这一章节主要的考试题型是主观题与选择题，考试基本都以案例的形式进行考察，主观题主要考查在默写模型情况下的案例信息归类整理。选择题主要考察4个小案例分析，考察选项的SWOT分析和运用是否正确，属于常规考点。这一章，还是要理解为主，知道SWOT分别代表什么，会两两组合进行分析。
优势劣势（SW）：判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准：单项的优势和劣势；综合的优势和劣势。
SWOT分析中最核心的部分是评价企业的优势和劣势，判断企业所面临的机会和并作出决策，即在企业现有的内外部下，如何最优地运用自己的资源，并且考虑建立公司未来的资源。
S：滴滴在中国400余座城市为近3亿用户提供出租车召车，专车、快车、顺风车、代驾、试驾、巴士和企业级等全面出行服务。滴滴拥有87%以上的中国专车市场份额；99%以上的
网约出租车市场份额。2015年，滴滴平台共完成14.3亿个订单；成为全球仅次于淘宝的第二大在线交易平台。
W：滴滴的市场竞争大多依靠补贴，力图培养的消费习惯，但巨额的补贴费用同时也会给滴滴带来不少的隐患，目前为止，成本问题仍然是悬在滴滴头上的“达摩克利斯之剑”
O：Unber把中国业务与滴滴出行合并，接收Unber中国给滴滴带来的，不仅是Unber中国的品牌，业务，数据等全部资产，还有增长的市场占有率。
T：2016年10月8日，网约车新政出台，滴滴发表声明：车辆供给骤减、司机大幅减少、网约车车费翻倍和出行效率大幅降低。上海滴滴司机中，只有不到2.44%的司机满足新政的要求。而其竞争对手神州专车则表明：静看事态变化，神州专车并无影响。