近日，市民刘先生向新民晚报反映，3个月前他通过安能物流从上海寄出了一个柜子，收货目的地是浙江嘉兴。不过，这个柜子在运输途中损坏了，收货人拒收，刘先生也至今未收到退回的柜子。为了，从7月开始，刘先生和安能物流方面多次协商，但双方始终无法达成一致。
刘先生说，柜子损坏后，安能物流拍了照片给收货人，对方选择拒收，“还是收货人告诉我柜子坏了。”得知此消息，刘先生希望安能物流退回他的柜子，并赔偿一定费用，无奈双方协商未果。8月中旬，刘先生又投诉至12328交通运输服务热线。经本市运管部门介入，安能物流公司总部表示，免费退回刘先生的柜子，并赔测试你前世怎么死的付其300元现金，刘先生接受了该解决方案。
之后，刘先生联系到安能物流万荣网点，这也是当初他寄件的网点。“明明之前答应好了，现在又不对了！”刘先生告诉记者，因第一次寄件时安能物流不能开具，他没有付掉326元的运费，与快递员说好过几日再支付，“后面就发生运输途中把我柜子弄坏了，也没人联系我收运费。”据了解，安能物流万荣网点同意执行总部的赔付方案，但前提是刘先生需要补交3个月前的寄件运费。
10月8日，记者致电安能物流万荣网点负责人。该负责人回应，公司承认运输差错，目前给予刘先生的解决方案是免费退回货物到其办公室，同时赔付300元。“因为是我们这边的失误，所以退回的运费就不需要他付。”对方称，寄件费用刘先生必须付清，否则后续赔偿无法进行。
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