很多人担心过年期间，门店关门、员工放假，购物比平时难。然而在苏宁，这些都不是问题。1月9日，苏宁易购年货节发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙表示，要把10万土洋好货，春节不打烊的服务，送到每个人身边，陪伴在用户身旁。
发布会现场，侯恩龙宣布今年年货节期间执行“”承诺，包括门店不打烊，春节期间线上线下经营如常，继续提供诚意满满的购物体验；售后不休息，春节期间服务标准如常，用户过大年；物流不停运，无论是生活用品还是大家电，苏宁负责让期望绝不落空；客服不下线，春节期间，咨询永不落空。
记者了解到，早在2014年，苏宁物流就针对现代人的生活方式，提出快递服务不仅要“有速度“，更要“有温度、有风度”的，2017年，苏宁在深圳、重庆、济南、郑州、杭州等10多个城市实现了从次日达到当日达的大提速。今年年货节期间，苏宁物流全国13个城市快递不减速，“上午买下午到，让年货早到家。”同时，全国90%以上的用户能享受次日达服务。
过年期间，添置新家电是很多人的“小目标”。春节期间，在苏宁易购购买电视、空调、热水器、健身器擦等品类商品完全不用担心安装问题，全国114个城市的用户跟平时一样照样享用“送装一体”服务。
当传统春节仪式遇上苏宁 “黑科技”会撞出怎样的火花呢？发布会现场，苏宁火箭哥脚踩平衡车，为现场嘉宾送上年货零食。而智能机器人小BIU，也“乖巧”的在现场送上喷香腊肉饭，让人捧腹。
记者了解到，刚刚过去的12月，苏宁在安徽怀远、金寨、灵璧开通3条无人机航线，实现了常态化运营。现在村民们在苏宁易购上购买的年货，可以直接无人机送到家，大大提高了收货时效。
而年货节期间，苏宁将联合、上海、南京、杭州等全国知名书法家以及书法爱好者书写、定制1000幅春联，为安徽北部的乡民，用无人机送去这份春节的礼物。苏宁年货节因科技助阵，让过年时光，更暖更欢乐。
“集众人之力，一年可省下46.3个小兴安岭。”早在双十一发布会上，侯恩龙就用数据肯定了共享快递盒的意义。而继共享快递盒之后，苏宁年货节再推绿色环保新包装零胶纸箱。这款快递纸箱纯粹借助物理力学原理，在盒子两端各设置了牢固的一次性“环保封箱扣”，能最大程度地保障商品的隐私与安全。摒弃各种封箱胶带，做到了真正零胶带污染浪费，当用户收到后，能像拉开可乐罐一样秒开快递盒。
据了解，2016年我国快递业共消耗超过100亿张快递单，32亿只编织袋，68亿只塑料袋，37亿个包装箱，3.3亿卷胶带。如果将3.3亿卷胶带折合长度，大约能绕赤道425圈。
“2018年，零胶纸箱将在、上海、南京、杭州四个城市全面投入使用。”此外，为了配合纸箱的回收，苏宁物流还将在这四个城市部分社区、写字楼、商圈布局无人回收点，并通过场景设计，增加用户参与环保行动的仪式感。
为了传递更多的温暖，侯恩龙在发布会上同时宣布苏宁团聚计划，接下来将在43城设100座爱心驿站。对春节不打烊为用户服务快递员，会将其家人接到身边，一起过年。而今年的小年夜，苏宁物流联合苏宁酒店，在全国范围内，随机抽取幸运用户，邀请五星酒店大厨上门私人定制专属年夜饭，将美味“年味”送到家中，打造不一样的年夜饭记忆。
为提升快递员在社会中的行业地位及福利，苏宁一直在行动。前几天，河南信阳快递小哥暴雪中救人，全国网友，苏宁励他5000元。年货节现场，侯恩龙表示拿出500万设立正能量励基金，同时，设立千万元游子归家基金，力求为更多的人送上温暖。