本网讯（通讯员 雷奥琳）投身快递行业10余年，从普通打工者到加盟商，从单店3人运营扩展成3个网点15名员工，从白手起家到房车皆有，从“暂时的职业”到“人生的事业”宜昌韵达快递西陵区吉祥园网点加盟商赵文勤和栾玲这对夫妻，长期以来以家的文化、家的发展、家的情感为纽带管理团队、关怀员工，不断激发他们的凝聚力、创造力和战斗力，打造出一个宜昌快递行业鼎鼎有名的 “温暖一家人”集体。
2011年3月，赵文勤和栾玲的第一家加盟店在宜昌核心商圈CBD开业，那时手头拮据，店面只有小小的7平米，客服、搬货员、司机和快递员都是夫妻二人自己上阵。虽然人手不足，但身为客服的栾玲与客户沟通到位，从早到晚奔波在外的赵文勤送货及时，店面营业时间从早上7点持续到晚上11点，迅速打开局面，首月就收入4000多元。
凭借踏实肯干的，2013年年初和当年7月，夫妻二人又连开吉祥园和果园一两家分店，后将果园一店和CBD店承包出去，单留吉祥园店亲自负责，以方便管理。“老板很贴心，租好门面，装修并配齐设备，开拓好区域客源后，才把店子承包给我，一上手就能盈利。”果园一门店的承谭维维整容包商江林感激地说，开店前赵文勤和栾玲还事无巨细地对他进行了2周的免费培训，将10余年的从业经验倾囊相授，“我像老板一样用心服务客户，有些客户下班晚，来不及到店取快递，我也一直等到晚上10点多，客户对我很信赖，店内营业状况很好，一年收入近15万。”
夫妻手下的15名员工，在他们充满人性关怀的管理下，亦是和谐融洽。新员工入职，他们百忙之中总要抽出时间进行免费培训；3个网点负责的区域紧挨着，他们总是把客户少、快递分散的地方留给自己，让别的快递员工作更轻松；每周三的例会上，公司全员畅所欲言，平等沟通，快递员提出的合理要求总是能第一时间得到解决赵、栾夫妻以对待家人的方式对待所有员工，让大家既发挥各自优势，又相互支持配合，团队在协作中融合，实现了价值的最大化。
30平米的店面明亮卫生，墙上各种宣传、警示展板整齐醒目，员工都身着干净的韵达工服：笔者到韵达快递吉祥园网点采访时，店内令人眼前一亮。老板娘栾玲正忙着在店内统计给员工购买个人意外险和电动车保险的费用，“员工的安全和健康很重要，马上要入秋，我们会给他们免费发放手套、围巾和帽子等保暖物品。”她说，夏季高温天气也会发放水果饮料和防暑药品，让员工感受到公司的关怀。
而在平时，员工过生日发祝福红包，节假日聚餐，淡季时统一出游，年末举行年会励优秀员工等等暖心举措，也营造出了不是“一家人”却胜似“一家人”的和谐氛围：目前3个网点用工稳定，在此工作时间超过3年的员工有6人，公司上下一心，全年收寄件逾60万件，快递员的年均收入也达到6万元。“老板为人，做事有能力，同事之间关系亲密，我的工资也不错，”快递员小李说，希望能在公司一直做下去。
员工心在一起，团队才能越办越好：一直以来夫妻二人的3个网点都是宜昌韵达快递的“明星网点”，投诉和罚款都几近于无；去年，快递员万义强被评为“宜昌韵达2017年度优秀快递员”，被励了2台价值近千元的便携打印机，网点所在的广场点部也被评为宜昌韵达“优秀点部”，赵文勤在2017年湖北省快递职业技能大赛中斩获优秀；今年，栾玲在湖北省邮政行业“诚信快递、你我同行”主题比赛中荣获企业组一等；5月，宜昌市邮政管理局组织全市快递员业务技能大培训，栾玲作为优秀快递员代表在开班仪式上进行讲线年宜昌韵达的优秀员工代表之一，赴厦门享受了公司提供的5天“疗养之旅”。
员工的获得感和幸福感得到满足，对公司的归属感不断增强，赵文勤和栾玲对公司将来的发展也充满了信心，目前他们正在计划加入韵达快运业务，再购买一辆货车，招聘一名司机和一名业务员，增加一个仓库，把业务做得更大。“只有公司发展好了，员工的福利待遇才能越来越好，一家人团队建设才能不断深入，”赵文勤说，他将把快递当做自己一辈子的事业来经营，带领所有员工不断努力工作，奔向的未来。
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