近日,许多市网友反映,通过韵达快递运送的快递包裹滞留在,甚至被返回原寄地址。此情况已经持续三四日。经新文化记者了解,系由于市韵达与上海韵达总部产生纠纷,市韵达停止派件,导致11月24日至27日,在分拨中心共有106047票积压。市邮政管理局介入。
新文化讯(记者 李洋)11月28日,市韵达各网点已经恢复营业状态,快递包裹正在派发。
28日上午,市望云街附近一韵达快递网点前,快递工人发动车辆准备出发。营业网点一位工作人员介绍,目前揽件与派件都已经恢复正常了,“滞留的也在陆续派发。”附近一韵达网点派件揽件也已恢复正常。
记者随后找到位于市雾凇中的市韵达速递有限公司总部。一名男工作人员称负责人不在,“我们没啥说的,不能接受采访。”
28日下午,新文化记者联系到韵达快递上海总部。负责对接工作的工作人员在回复函中表示,此次事件并非起因于所谓的“纠纷”,而是市网点自行暂停当地业务,“经沟通和协调,截至目前,已到达市的快件已正常派送。公司将根据相关管理做好后续处理工作,同时做好客户受理工作,与客户协调,全力以赴做好快件延误理赔,处理好每一个客户的每一票快件,努力将客户损失降到最低。接下来我们将及时关注天气变化,根据天气情况控制快件流量,并采取加派人手等各种举措确保客户快件及时送到客户手中,客户利益。”
市邮政管理局市场处齐处长向新文化记者介绍,目前市韵达各营业网点已于28日当天正常揽收及派件,各营业网点全部恢复正常运营,当天各网点到港件300~400件。至于全国各地寄往市的快件,需要等上海韵达总部的通知才可以恢复正常,预计近期内即会恢复。
另外,市邮政管理局将会根据《快递市场管理办法》和《快递服务》标准等法律法规及相关法律条文,依法对市韵达速递有限公司予以立案查处。
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