11月13日，百世快递针对前一日物流车辆起火一事通报称，被的包裹大约7000余件，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。同时声明没有通过短信形式对此事进行告知。今日（11月14日），新京报记者从淘宝客服人员处了解到，每年“双十一“过后，不少消费者都会收到“快递起火”的不实消息，淘宝提醒消费者勿点击回复，谨防上当。
新京报讯（记者张静姝吴荣奎）11月13日，百世快递针对前一日物流车辆起火一事通报称，被的包裹大约7000余件，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。同时声明没有通过短信形式对此事进行告知。今日（11月14日），新京报记者从淘宝客服人员处了解到，每年“双十一“过后，不少消费者都会收到“快递起火”的不实消息，淘宝提醒消费者勿点击回复，谨防上当。
现场视频显示，起火的是一辆车牌为赣F的厢式货车，消防员到达时，车身大部分已经被明火覆盖。已离开驾驶室的司机告诉救援人员，货车上是“快递”。救援人员从后侧打开货车车厢，里面有大团火光冒出。
11月12日，河南省安阳市高新区消防大队通报，11月12日4时57分，在京港澳高速郑州方向512公里处，一辆厢式货车起火。司机称，车厢内包裹重约13吨，主要是各种日用品、百货、食用油、纸巾等快递包裹。
救援人员用水枪将火势控制以后，又用吊车、铲车将货品逐步从车厢内清理出来，消除了可疑火种。经过2个小时救援，火被完全扑灭，现场无人员被困，事故具体原因还在进一步调查中。
昨日（11月13日），百世快递公司发布公告称，事发当日公司启动应对措施，经统计，约有7000票快件被，已经与客户协商进行货物补发处理和赔付，目前大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。
事发后，不少消费者表示，自己在“双十一”后收到过有关“快递车起火”“发货仓失火”“公司仓库”起火的短信，并附有申请赔偿的链接。
但百世快递表示，该公司没有发布任何与事件相关的短信提醒内容，并提醒消费者通过微信号查询包裹进度。
此外，负责快递公司物流发货情况的菜鸟驿站在微博提醒称，每年“双十一”过后，都会有人菜鸟驿站的名义，通过社交快递车辆起火的消息。菜鸟驿站表示，从未也不会发布此类消息。菜鸟驿站提醒消费者，所有物流信息以快递公司通知为准。
今日（11月14日），新京报记者从淘宝客服人员处了解到，确实曾接到用户举报，有人平台或快递公司名义，发短信通知用户“快递车、快递仓起火”，但事明都是虚假信息。一些物流信息以快递公司和菜鸟驿站平台公布为准，消费者收到此类短信后，不要轻易点击内容中的链接，谨防上当。
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