快递行业现在发展迅速，但是相关的投诉一直居高不下。虎门的梁先生快递婚纱照时，就遇到了纠纷，令他和朋友叫苦不迭。
去年12月13日，梁先生通过新邦物流快递公司，帮朋友寄一套婚纱照回湖北天门。由于朋友的婚礼定于12月29日，梁先生特地保价7000元。
梁先生：“到22日的时候，家里面还到这个东西，然后我就打电话去他们那个网点去问一下，他说这东西在武汉，我说我家里面那个朋友马上要摆酒结婚了，那个照片等着急着要，能不能麻烦你赶紧给我送过去，他说行，明天早上我一定，就是说自己开车送到天门去。”
没想到，直到12月25日，家里来电，婚纱照仍未收到。这时，梁先生快递公司，对方才告知，婚纱照在寄送过程中弄丢了。
梁先生：“我说你是不是确认丢失了，再三确认好了，于是他就给我们填写了赔偿函，他们公司的，然后就写丢失。”
得到对方的确认后，梁先生又花了4999元帮朋友重洗了一套婚纱照寄回去。但朋友婚礼办完过后没几天，快递公司工作人员找到原来的婚纱照，并寄给梁先生的朋友签收了。
经过初步沟通，快递公司承诺赔偿梁先生2000元。那么，快递公司又是根据什么标准，来定出2000元的赔偿额的呢？
虎门新邦物流有关负责人：“根据网上这些婚纱照的一些收费标准，我们才定2000块钱，你说洗照片花4999元，那对比就是一般人去洗婚纱照，光洗个照片花5000块钱，那谁都不会舍得，对不对？我们才定出这个2000块钱。”
梁先生：“我也不让你，直接赔偿我7000块钱，因为我当时保价是7000，但是你起码那个洗照片的钱确确实实应该赔偿给我的。”
律师吕焕成：“这个责任主要还在于快递公司，因为我们知道这个婚纱照它重复洗一次照片，肯定是要花钱的，而且快递公司明确答复已丢失并承诺赔付的情况下，他就应当承担赔偿责任。”
目前，我国针对快递行业现行的法规中，针对物件丢失或损毁时的情况，尚未有明确的统一标准。律师认为，赔偿金额应当以梁先生寄件时的保价金额，为参考标准。
律师吕焕成：“我认为梁先生可以找邮政管理部门或者消费者协会进行投诉，看看能不能双方做一个调解，如果实在调解不了的话，梁先生可以向法院提起民事诉讼，要求快递公司承担之前承诺的赔偿金额。”（记者：谢慧龙 实习记者：王媛媛）
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