2003年创立至今的10余年里，新邦物流从广州走到了全国，目前网络覆盖全国县级以上行政区域超过88%，已成为中国最大的公快运企业之一，未来目标是网络覆盖率达到100%。硬件上，新邦着力打造“智慧物流”，实现物流配送全过程的可视化、智能化；软件上，以客户为中心，以品质为根本，为客户提供高性价比的物流解决方案。
新邦董事长石浩文最看重的是服务质量：“每个人都是新邦的潜在客户。”石浩文要打造的不光是一个优秀的新邦，还是一个卓越的新邦，“优秀是超越别人，卓越是超越自己。”这让新邦面对行业的激烈竞争时多了一份淡定和平和，石浩文说：“企业的成长源于竞争，新邦不竞争。市场需要有远见的人去开发，拨开云雾后自会另有一番光景。”
没有一个企业不说自己“以客户为中心”，但真正能做到“以客户为中心”的企业在中国并不多见。在快递行业，顺丰以出类拔萃的服务质量为自己赢得了口碑；在物流行业，把服务品质视为立足之本的新邦也为自己赢得了应有的尊重。新邦把每个货运司机都当做代表公司礼仪和形象的公司招牌，把每个人都当做潜在的客户。对于客户响应速度要求极为严格，由原来的2小时提升到1小时。细节提升的背后代表着由硬件投入、信息化水平、管理模式、企业文化建设等要素构成的系统化努力，所以真正做到“客户至上”并非易事。
国内物流行业整体还处在“小散乱”状态，正是这种状态，给了以新邦为代表的行业“服务标杆”脱颖而出的机会，也让其未来更充满想象空间。中国的物流行业的春天才刚刚到来，面对巨大的市场空间，钱越是好赚越是要克制住“轻松赚钱”的冲动。任何一个行业都是如此，把“以客户为中心”落实到每一个细节，让企业的今天比昨天更优秀，才能让企业的明天比今天更美好。
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