“我的快件7月底就到日照了，现在还不见踪影。”8月14日，市民秦先生向本报反映称，他的朋友通过国通快递为他寄送了一箱价值几千元的货品，查询单号显示7月27日就已经到达日照了，但是到现在却迟迟没有送到。记者拨打国通快递客服，对方表示日照站点出问题已暂停，何时恢复还不清楚。律师市民依法自己的权益。
秦先生说，7月25日他的朋友从河南通过国通快递给他寄了一箱价值几千元的货物，通过快递单号查询结果显示，7月27日货物已经到达日照了，7月28日他就在家等待着签收快递，等了一天都没有人送快递上门。
秦先生拨打了日照公司电话，可是电话却没有接通。又等了几天他依然没有收到快递，于是拨打了国通快递客服中心的电话，客服告诉他是日照公司出了问题，让他再等等。“我就一直等，这都半个月了也没有任何音信。”想到自己的货物可能出了问题，秦先生很着急，眼看着价值几千元的货物就在日照却拿不到，秦先生也很担心，如果快件找不到的话，谁来赔偿自己的损失。而且他快递的货物都是给顾客订好的，现在很多顾客也找他取货，他不停地向顾客解释，可是很多顾客依然不理解，造成很恶劣的影响。
8月14日，记者来到位于昭阳和交会处的国通快递日照公司，只见大门紧闭，还贴出了“国通已迁走，勿打扰”的字样。据在附近上班的一位女士介绍，最近半个月都没有看见该公司负责人了，她早晨上班的时候有时候会看见快递员在分发快件，但是白天却关着门，最近一直是这样。
“之前白天都是开着门的，最近一段时间白天不开门了。”市民牟小姐告诉记者，她在附近上班好几年了，之前这家快递公司都挺正常，最近确实不太正常，但是具体发生了什么事情她也不清楚。
随后，记者拨打了日照公司的电话，无人接听，拨打公司负责人电话也无人接听。“负责人现在找不到了，电话不接、短信不回。”秦先生说，他和几个同样没取到件的人都曾多次拨打过负责人的电话，然而都没有打通，发短信也没有回复，只能干着急。
8月14日，记者拨打国通快递公司总部客服热线，工作人员表示，日照公司现在暂停了，正在寻找加盟商，何时找到她也不清楚。如果客户着急的话可以联系发件人，让发件人找发件公司处理，发件公司会按照邮给发件人赔偿。
随后，记者又拨打了国通快递山东公司的电话，工作人员告诉记者，日照公司站点出了问题，站点负责人将货物了，由于货物被藏起来了，山东公司也找不到，现在“已经”，具体什么时间能找到被藏匿起来的货物目前还不清楚。
“国通日照这边负责人想退网，但是和总部在商量退还押金的问题上产生了分歧，所以他就扣了一车货，现在谁也找不到他。”一位知情人透露。
关于赔偿问题，秦先生认为，根据邮，没保价的话，最高只能赔偿邮资的三倍，这样几千元的货物最后获得的赔偿会非常少，非常不合理。
那么客户该如何获得赔偿呢？8月14日记者采访了山东律苑律师事务所赵世玉律师。赵律师告诉记者，由于快递公司未能按照合同约定将快件及时送到客户手中，因此属于快递公司违约，除了根据邮赔偿外，也可以根据合同法赔偿给客户造成的直接损失。赵律师客户可以起诉日照公司和发件人所在的公司。文/图 记者 张永平